ノートン2007が機能しなくなってしまいました。

質問

先日同じ質問をしたのですが、誤って締め切ってしまいましたので、改めて質問させていただきます。

まず、症状を箇条書きにしていきます。

・先日クイックスキャンを行ったところ、スキャンする項目数がいつもは7000前後あるはずなのに、その時は3407しか無かった。

・当日の夜にLiveUpdateを行った後、システムの完全スキャンを行ったところ、スキャンする項目数はいつもと同じく183000ほどだった。

・翌日の夜にPCを立ち上げたところ、右下の「Norton」アイコンが「×」になっており、慌ててNortonを立ち上げると、「本日中にアクティブ化しないと使用出来なくなります。」とメッセージが出ていた。ファイアウォール機能も無効になっていたのでインターネットに接続も出来なかった。

・そのまま日付が変わるとNortonが完全に無効になってしまった。

・すぐにシステムの復元を試みるもエラーが出て復元出来ず。たまたま２週間フリーのファイアウォールソフト（Zone Alarm）があったのでインストールして就寝した。

・２日間留守にしており、帰ってすぐPCを立ち上げたところ、右下の「Norton」アイコンが「∨」になっており、見てみると「更新サービス:残り245日」に戻っていた。

・しかしLiveUpdate後にクイックスキャンをしてみると、相変わらずスキャンする項目数が3400程度。また、SpybotやAd-Awareでスキャンしても何も検出されない。

以上のような状況です。ちなみにZone Alarmの「アンチウイルスモニタリング」では、「このコンピュータではアンチウイルスは実行されていません」と出てしまいます。
現在の症状は何が原因なのか、またその確実な対処法をどなたか教えてください。よろしくお願いいたします。

回答No.4

plto

私も本日同じような症状になりました。何度再起動してもアクティブ化されずに更新期限が切れてしまったとの表示でした。3回ほどアクティブ化をしたところやっと元に戻りました。何だったのか未だに原因は不明ですが再インストールをしなくても何度か試せばできるようになるかもしれません。

お礼

回答ありがとうございます。
下でも書き込んだとおりですが、結局アンインストールの途中でＰＣがフリーズしたため、
泣く泣くリカバリをする羽目になってしまいました。
pltoさんもお気をつけくださいね。