在庫商品と取り寄せ商品の取り扱いについて

質問

先日、とあるショッピングサイトにて、発送目安が「３日～９日で発送」の取り寄せ商品（ＤＶＤ）を注文しました。
（支払いはカード払いで、既に済ませてます）

在庫が無いので、取り寄せが終わるまで気長に待つつもりでしたが、
注文してから２日ほど経過した頃、注文したページを見てみると、取り寄せ商品から「当日～２日で発送」（在庫有り）の即日発送可能商品に変更になってました。
「以外と早く取り寄せ出来たな」と到着を楽しみにしていましたが、一向に送られてくる気配がありません。

そこで、サポートに問い合わせしてみたところ、
「あなたの注文した商品は、取り寄せ品としてすでに手配していますので、取り寄せが完了するまでは発送できません。
したがいまして、入れ違いで入荷した商品を充当することは出来ません」
と、言われました。

在庫が無いから取り寄せるのであって、（例え注文時に在庫が無かったとしても）在庫が有るのなら　その在庫の中から発送するものだと、私は思いますが、
ショップの言うとおり、待たなくてはいけないものなんでしょうか？
（ちなみに納期目安の最大値である９日を、とっくに過ぎてます）
カード払いで既に支払い済みなのですが、無条件で解約とか出来るのでしょうか？

今、注文すれば即日発送してくれる商品を、
注文してから１０日も経過しているのに　未だ発送日すら確定していない状態なのが悔しいです。
（サポート曰く、メーカーの在庫確認は取れているので来週中には発送できるらしいのですが。）

回答No.1

seven-ster_2006

待つ必要ありません。
キャンセルして再注文すべきです。

お礼

回答ありがとうございます。

支払方法や受け取り方法に「代金引換」や「コンビにで受け取り払い」を選択していたならば、迷わず回答なされた方法を取ってました。

今回は、先月末にＤＶＤ－ＢＯＸ品（４万円前後）をカード払いで注文し、
カード会社からの２月度の請求書に既にこのサイトでの代金が印字されてたので、キャンセルは躊躇してしまいました。