ウィルス自動検知について

質問

ソースネクストの「ZERO」を使っています。
　今日（12月9日）午後、起動し、Internet Explorer　のショートカットをクリックすると、全く別のプログラムが開いてしまいました。そのアイコンは、常にワンクリック状態になっていて、他のどのアイコンをクリックしても同じプログラムが開かれてしまいます。午前中は全く異常ありませんでした。
　そのショートカットを削除し、プログラムを再インストールするために、「プログラムの削除」をしようとコントロールパネルを開くと、今度はJava コントロールパネルが開くようになっていて、他のプログラムを開けません。
　ソースネクストの設定画面を見ると、「ウィルス自動検知」が「停止中」になっています（過去にはこんなことは無かった）。有効に設定しようとしても、Windowsの設定を促すだけで（私はXP‐ProでSP2にしてある）ウィルスの自動検知を有効に設定できません。
　ノートン・システムワークのWinDoctor　DiskDokor　とも異常なしでした。
　Windowsのシステム復元を実行しても解決しませんでした。
　ソースネクストは、今日は電話が受付られず、手が打てません。
　原因と対策をお願いします。
　それからJavaコントロールパネルは、削除したら重大な問題が発生するのでしょうか。

回答No.4

yoshi-thk

とりあえずは、メールとデータの保存をしてください。そして、リカバリしてしまった方がよいでしょう。
変にいろいろと操作するよりもリカバリしてしまった方が早いです。

＞Javaコントロールパネルは、削除したら重大な問題が発生するのでしょうか。
特別問題にはならないでしょう。

現状では、早期のリカバリを推奨します。

お礼

早速のご回答ありがとうございました。
ソースネクストは、土曜と日曜は電話受付や、メールサポートをしていませんが、安全に関するウィルス対策ソフトに関しても、コスト・ダウンの対象にされては困りますよね。
土曜日はほぼ半日掛けて何とか解決することが出来ました。
結局、ZEROの再インストールが、最終解決手段でした。でも、直ぐ回答をしてくれる皆様の存在は、直接解決につながるかどうかは別として、なんとも心強い限りです。今後ともよろしくお願いします。どうもありがとうございました。