不動屋さんと大家さんについて

質問

今年4月に新築マンションで一人暮らしを始めましたが、不動産屋さんと大家さんの対応に怒り、困っています。
1.物件広告には、「ウォシュレット」とあったのに、実際は、「ウォームレット(便座を温めるもの)」だった。不動産屋さんに指摘をしたら、ウォシュレットがいいなら、自己負担でつけてください、とのこと。
2.留守中に、クーラーのホース部分にタオルを巻きたかったからと、勝手に業者の人と大家さんが一緒に無断で部屋に入ったと、留守番電話で事後報告された。
3.流し台の小さなへこみがあることを、入居後報告したら、総取替えしたいので、と、勝手に日にちを決められ、その日に在宅するよう留守番電話が入っていた。
大家さんは、部屋は自分の所有物という気持ちが大きい、という印象を受け、また、大家さんと不動産屋さんとが、知り合いのせいか、不動産屋さんも、大家さん寄りで、入居者に対しての配慮が少ないと思います。
また、不動産屋さん自体も、払ったはずなのに、携帯に「家賃を払ってください」と留守番電話が入っていて、かけ直すと、別の部屋の人と間違えたと言われたり、そんな大事なことを、どんな管理をされているのかと、疑わしく思えます。
次々といろいろなことが起き、不満と不快な思いをしていますが、これぐらいのことであれば、ただ我慢するしかないのでしょうか？
長く、ダラダラと書いてしまいましたが、何か助言がありましたら、よろしくお願いいたします。

回答No.2

Tokyo03

まず、「賃貸契約書」を見直してください。

(1)大家さんがお歳を召された方で、小さな街の不動産屋さんで、おまけに大家さんと昔からの知り合いだったりすると、昨今の「賃貸契約」の間はお部屋は借主(つまりItoiさん)のもので、
「無断でお部屋に入ること＝プライバシーの侵害」
という違法であるという事を理解していない可能性があります。

また、電気、ガス、水道など、他室に影響のある事は借主には事後報告でよい。という条項が盛り込まれている場合もあります。大家さんと不動産屋さんはこの条項を盾にし、「２の手段に踏み切った」と主張する場合も考えられます。

(2)不動産屋の規模はどうですか？大手チェーン展開している不動産屋でも、フランチャイズ制で、看板は大きくても、実はとても小さな不動産屋で、専門知識のない方が携わっていることもよくある話です。

対応としては、Itoiさんに「引越し」の意思があるか？にもよりますが、
１については、不動産屋が大手のフランチャイズ店なら、本部に事情を伝える。
もしくは、物件広告に「現状との違いがあった場合は実際の物件を優先します」の注意書きがない場合、不当表示として、現在の賃貸契約を打ち切り、新しい物件に移る「引越し代」を要求することが可能かと思われます。

２については、留守電のテープが残っているか？否か？によって対応は変わってきます。

３については、「留守電で勝手に日時をきめられても困る」とはっきり言い、Itoiさんの都合の良い日時を主張したほうが良いと思います。

とにかく、「賃貸契約書」に何がかかれているか？によって、Itoiさんのお立場も変わってきます。
賃貸生活者が多い現代、「賃貸契約書」は、すごく大家さんに有利になっている場合があります。

お礼

本当に、不動産屋さんも、大家さんも全く信用できず、大家さんの利益と都合だけで、振り回され不快な思いをしているので、本当なら、今すぐにでも引越ししたいところなのですが、やっと新しい環境にも慣れ落ち着いてきたばかりなので、今からまた新しい物件を探し引っ越す労力は、正直なところ、ありません。。。
借り続けたいという弱い立場な以上、ある程度は我慢しなければいけないことなのかも知れないですね・・・。
また、長々と書いてしまい、失礼致しました。
お話を聞いて頂いて、ご回答頂いて大変感謝致します。
有難うございました。

補足

早々にご回答有難うございます。
(1)賃貸契約書には、火事やガス漏れ等、緊急の場合以外は、必ず事前に連絡をとり確認してから入りますと、明記されており、契約の時にもそう説明を受けていたので、緊急事態でなければ無断で入られることはないと安心していたのですが・・・。
残念ながら、留守番電話のメッセージは、もう残っていません。。。
(2)元々私が物件を紹介してもらったのは、フランチャイズ店の所だったのですが、実際は、
大手フランチャイズ店の不動産屋さん→小さな不動産屋さん→大家さんでした。

昨日も、「勝手にそんな急な日にちを決めてもらっても困る」と連絡したところ、2週間ほど前に、何十回も電話したと言われ、
でも、私の携帯には、大家さんからも、不動産屋さんからも、昨日まで1件の着信もなかったのです。
それを伝えると、少し、私が嘘をついているかのような言い方もされましたし、
しかも、もし、本当に何十回もかけていたのなら、いったい、どこにかけていたのかと思うと、また、前の家賃の時のように、別の人にかけていたのでは、と疑わざるを得ません。