au携帯故障！長文です、すいません。

質問

auのＷ21SA、１年１ヶ月使っていました。
カバンに入れて会社のロッカーに入れていたのですが、仕事が終わって携帯を開くと「エラー」と表示されていてボタンを押しても反応しなくなりました。
近くのauショップに持っていくと30分程で直せます、との事。30分後にショップに行くとここでは直せなかったので修理センターで直しますと言われました。
一週間後にショップに行くと、圧迫により基盤が破損しているので使えるように直すならメモリーは全消去、修理代５千円かかると言われました。
カバンの上の方に置いてロッカーに入れていて、まして昼休憩の時はちゃんと使えてたのにイキナリ故障してメモリーも取りだせず修理には５千円、機種変するなら普通にお金がかかると言われ納得できません。
しかも、とりあえず何もせず携帯を返して下さいとお願いして返ってきた携帯を確認したら電源さえも入らない状態になってました。
普通にカバンに入れていただけで故障するような携帯を売っておいて修理でも機種変でもお金がかかるというのは納得できない、しかも最初にショップに持ち込んだ時はエラー表示が出てただけだったのに修理センターに出したら電源さえも入らない最悪な状態で戻ってきたのにauは何の責任のないのですか？とお客様センターに電話しました。
すると「調べたけど基盤にも本体(プラスティック部分)にも強度に問題はなかったので修理も機種変もお金はかかる」との答えでした。
でも基盤や本体の強度なんてどーとでも言えるじゃないですか？過去１年１ヶ月の間に水没させたり強い衝撃を与えたりした事も無くごく普通に使っていただけなのに・・・。
このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか？本当に基盤が破損してしまったのかどうかも怪しいし電源さえ入る状態であればメモリーを取り出せる可能性もゼロではなかったかもしれないのに・・・。
どうすればいいでしょうか？

回答No.1

7558730

普通に扱っていても、故障することはあり得ます。
基板に使われている半田やパターンに亀裂が入ったり、
製造段階で細くなっていてそこが切れたりすると動作しなくなるのです。

これは、事前に調べることはほとんど不可能なので、
１年間の無料保証を付けているわけです。

なお、有料ですがこの手の故障端末から、データを
吸い上げるサービスを提供している会社があります。

お礼

回答ありがとうございます。
一応壊れたときにデータを吸い上げるサービスを提供している会社に聞いてみたのですが、電源が入らない状態では無理だろう、との事でした。