アップデートが頻繁に！！！！

質問

フレッツ光プレミアムのセキュリティ対策ツールを使っています。中身はウイルスバスター２００５とほぼ一緒の機能です。最近パソコンを買いまして、８月ぐらいからインターネット等を利用しているんですが、今月に入ってからセキュリティ対策ツールのアップデートをする時に<ウイルス感染自動修復パターンファイル>がアップデートされる時だけ４分ごとにアップデートが繰り返され再起動しなければ電源を切るまでアップデートが止まらないという現象が起きています。サポートセンタに問い合わせしたところ、「セキュリティツールのログの一時ファイルの削除をしてみてください」と言われたので試しましたがやはり直らないのでまた問い合わせたところ、「セキュリティ対策以外のアプリケーションの自動起動の停止をしてみて様子を見てください」と返事が返ってきたので試したんですがまだ直りません（涙）ファイルを新しいものに置き換えるときに何らかの原因で失敗しているとの事なんですが解決せず困り果てています。どなたか同じ症状になり解決した方おられましたらアドバイスお願いします。

回答No.1

noname#40123

そのような場合には、他のウイルス対策ソフトが残っていないか確認してください。
たぶん、新しいパソコンと言うことなので、プレインストールされているウィルス対策ソフトとの、競合が考えられます。

それを完全に削除してください。

そして、一旦フレッツ光プレミアムのセキュリティ対策ツールを完全に削除して再度インストールし直してみてください。

それで症状が治まると良いのですが。