- 締切済み
ノートンアンチウィルス2005がインストールできません。
この度ノートンインターネットセキュリティ2004が切れたので、アンチウィルス2005のパッケージ版を購入してインストールしようとしたのですが、インストール画面で固まってしまいます。 コンポーネントをインストールしています と、いうところで固まります。 このまま30分が経過しても同じ画面でした。 最初にインストールするときは、インターネットセキュリティをアンインストールしてなかったのですが インストールできないので、アンイストールしてから やったのですが、変わりませんでした。 Windowsのセキュリティセンターには インスト－ルされてると表示が出てるのですが プログラム一覧の方には表示されてなく、使えません。 また、インストールの途中で This MSI must be launched through setup. For more infomation. please visit http://www.symantec.com/install という英文が出ます。 ＯＳは、ＸＰのＳＰ２です。 サポートに載っていることを試したのですが ダメでした。 たんに時間がかかるだけなのか、他の原因があるのか。 長文になりましたが、どうかよろしくお願いします。
- -nyamo-
- お礼率66% (4/6)
- ウィルス・マルウェア
- 回答数6
- ありがとう数5
- みんなの回答 （6）
- 専門家の回答
みんなの回答
いろいろ考えてみたのですが、はっきりとした解決策は見つけられませんでした。 いろいろいじって実験的にやってみることは自分のパソコンならいいですが・・。 一応基本的なＮＩＳ２００４のアンインストール法とＮＡＶ２００５のインストール法を載せておきます。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/5c25cb36d39ae4e188256db3006015f4?OpenView&Start=1&Count=30&Expand=6#6 （このページの６．１３） http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/698b8546cc2a346088256efa0045fe43?OpenView&Start=1&Count=30&Expand=6#6 （このページの６．２） です。が完全に削除するには作業がいくつか足りないかもしれませんし、上手くいく可能性も低いかも知れません。 さらに悪い事態になる前にサポートが一番確実かもしれません。できるだけお力になれればと思ったのですが、くやしいですがかなりの力不足のようです。 （symantec サポート） http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/online.html
そうですね、何らかの残骸が残っているためだと思います。 方法としては、シマンテック製品を全て削除してから、ＮＡＶ２００５をインストールするという形だと思います。 ただ、いろんなエラーメッセージも出てますし、ＮＩＳも混じっているので大変気になっています。 大事なデータは別にバックアップしといたほうがいいかもしれません。 やはり、No.3の方の紹介の方法で、ＮＡＶ２００５をまず削除されるのがよいのかと思います。 その後、ＮＩＳ２００４を削除する必要があると思います。
お礼
ありがとうございます。 PCに残っていると思われるデータを全て消してみて 再インストールしてみます。
No.2です。 すみません。私の回答した文書番号のものは、ＮＩＳ用でした。実行しないでください。こっちも焦ってしまいました。大変失礼しました。落ち着いてからできるだけ協力させていただきたいと思ってます。
お礼
わかりました。 協力していただいて本当にありがとうございます。 根本的にこれは前のデータが残っているために インストールできないんでしょうか？
＞ノートンアンチウィルス2005は修復機能をサポートしません。アンインストールして再インストールしてください とでているのですから、それでしたら、アンインストールして再インストールしてみましょう。 Norton AntiVirus 2005 をアンインストールして再インストールする方法 文書番号（ID）：20041201112612958 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041201112612958
補足
このメッセージは2005を購入するまえから出ていたのです。 インターネットセキュリティ2004で アンチウィルスが内部エラーを起こしていたので スキャンしようとしたら 同じメッセージが出て、スキャンできませんでした。
やはり、インストールが上手くいってないようです。 「This MSI must be launched through setup～」の対処法（文書番号（ID）：20031019145316947）をすでに試されたのですよね？
補足
それはまだしてませんでした・・・ いま見たのですが、2003のを消すみたいなのですが 2004はそれで消せるのでしょうか・・ 質問ばかりですいません。
次のことは実行していますか？ シマンテック サポート Norton 2005 シリーズ製品をインストールする前に 文書番号（ID）：20040916181320943 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20040916181320943 もしも確認していないのであれば、内容を確認して実行してください。
お礼
返信ありがとうございます。 オンラインスキャンをしようとしてActiveXをインストールしようとすると ノートンアンチウィルス2005は修復機能をサポートしません。アンインストールして再インストールしてください とでて、スキャンできないんです・・・
関連するQ&A
- インストールできません
シマンテックのインターネットセキュリティ２００４をインストール しようとしましたが「This MSI must be launched through setup.」 と表示されインストールできません。どうしたら、インストール できるか教えて下さい。
- ベストアンサー
- スパイウェア
- Norton Internet Securityのエラー
windowsMeをwindowsXp Home Editionにしました。 先日インストールしたばかりのNorton Internet Securityのマークが画面下の表示から消えていたので、プログラムから削除して、再インストールしました。 インストール先フォルダ C:\program Files \Norton Internet Security コンポーネントをインストール ！This MSI must be launched through set up. ×ページを表示できません。 表示しようとしたページのアドレスが正しくありません。ページを表示できません。別のページを表示して下さい。 というような文章が出て、この先は、続けることができません。どうしたらいいですか？
- 締切済み
- Windows XP
- norton internet security 2004の再インストールでエラーが出る
ノートン インターネットセキュリティー2004を再インストールしたいのですが出来ません、まずディスクをドライブに入れてインストール画面が出てきます、インストールの所をクリックして「初期化をしています」という画面で「this msi must be launched through setup」ってのが出てきます、私は余り詳しくないのでまったく意味が分かりません、その表示の下のokをクリックすると「インストール中にエラーがあってインストールを完了出来ませんでした」という表示が出ます、ノートンのソフトのサポートを開いて、それに従いクリンブートしてインストールなども試みましたが同じエラーが出て解決できません。問題解決の情報が足りないのであれば私が分かる範囲で情報を追加いたしますので解決策を教えて下さい、なにぶんパソコンの知識が乏しいので分かりやすい方法でお願いします、それとwindowsのファイアーオールを無効にしてもだめでした。お願いします。
- ベストアンサー
- ネットワーク
- 再インストールできない・・・
OSをmeからXPにしたため、ノートン「インターネットセキュリティー２００４」が動かなくなったため、再インストールしようとしたところ、「This MSI must be launched through set up.」とエラー表示されます。どうもアンインストールが完全に出来ていないようなのですが、２００４年度版の削除方法がホームページに載っていないので?どうしたら削除出来るかがわかりません・・・。みなさん!アドバスお願いします。
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
- ノートンアンチビールスのインストールが出来ない。
ウィルスに感染したため、ノートンアンチビールス2003をマニュアル通りインストールしようとしましたところ、システムの更新中画面で画面が消えてCDがとまってしまいインストールがうまく出来ません。（電源は切れていないです）何のウィルスに感染しているかシマンテックのホームページ上で確かめようとしたところ、インターネット画面も消えてしまい判明できませんでした。ウィルスによる被害は、勝手に添付メールを送信してしまう。というものです。どうしたらインストールが出来るか分かる方どうか教えて下さい!!!!
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- ノートンの再インストールが出来ません…
http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1137965 の続きなのですが、レジストリなどをいじりノートン関係をすべて消していざインストールしようとしたら今度は、インストール中に This MSI must be launched through setup とでて、インストールが中断されてしまいます… どうすれば、インストールできるのでしょうか… 教えてください。お願いします OSはXP ソフトはノートン０４です
- ベストアンサー
- その他(ソフトウェア)
- 2005版ノートンのアンインストール
２００５版のノートンインターネットセキュリティーをインストールしてます。一度削除して再度インストールする迄のメッセージが出る為アプリケーションの追加と削除から実行しましたが、Norton Antivirus 2005だけが削除出来なくて困ってます。This MSI must be launched through set up とメッセージが出るので、シマンテック社のHPで検索しましたが、解決する方法が掲載されているものは旧型のソフト用なので２００５版で使えません。 どなたか完全にアンインストール出来る方法をご存知の方がいましたら宜しくご回答お願い致します。
- ベストアンサー
- その他(ソフトウェア)
- ノートン２００５がインストールできません
Norton Internet Security2004が期限切れになったので、2005を購入しインストールしようとしましたが、 「コンポーネントの更新」のところで「インストールできませんでした」とエラーになります。 2004はアンインストールし、さらにファイルやフォルダを検索して残っているNorton関係のファイルは すべて削除しました。（ゴミ箱からも削除しました） プロダクトキーをいれてしまったので、15日以内にアクティブにしないと機能しなくなるんですよね？ それと、2005のインスト失敗の後、コントロールパネルの中に、Symantec Live Updateというアイコンができてしまい、消せません。これは関係あるでしょうか？ どうしてインストールできないのか、教えてください。 ちなみに OSはWindows 98 CPUは144MHz RAMは256MB です。 よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- ノートン（ヤフーBB）
Norton Internet Security for Yahoo BB（←正式名称かどうか不明ですが）をインストール後、不具合（LiveUpDateができない）が生じたため、一度アンインストールしました。 その後、再インストールしたのですが、「This MSI must be launched through setup」というメッセージ（！マークの警告）が出て先に進めません。 どのようなエラーなのでしょうか？ またどう対応したらよいですか？
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- ノートンアンチウイルス２００５インストール後
初めまして。凄く初歩的なことなのかもしれませんが、本当に困っています。 ノートンアンチウイルス２００５をインストールした後から、インターネットに接続すると画像が表示されなかったり、変にぼやけて表示されます。 シマンテックのサポートを見てもうまく解決できません。 これはどうしてなんでしょうか？？ （OSはＸＰです。特定のWEBサイトだけでなく、すべてのWEB上の画像がそのようになってしまいます。） どなたか対処法をご存知の方がいらっしゃいましたら、是非教えてください(>_<)
- 締切済み
- その他（インターネット接続・通信）
お礼
いえ、とても参考になりました。 やれるだけをしてみて、ダメそうならサポートに 頼ってみます。お力を貸していただきありがとうございました。