MS Officeが突然開かなくなり、新たなバージョンの購入を勧められています。なぜなのか解説します。

質問

• ２０１９年１０月に購入したFMVで使用していたMS Officeが突然開かなくなりました。プロダクトキーでインストールしたもので、今日になって突然起動しなくなりました。その後、MicrosoftからOfficeの新たなバージョンの購入を勧められました。購入契約は４年で切れるものであり、その期間が終了したのかもしれません。
• MS Officeが突然開かなくなった理由について考えると、購入したバージョンが古くなったためかもしれません。２０１９年１０月にFMVを購入し、その時にMS Office 2019をプロダクトキーでインストールしました。しかし、今日になって突然起動しなくなり、Microsoftから新たなバージョンの購入を勧められました。また、購入契約は４年で切れるものであり、その期間が終了したのかもしれません。
• FMVを購入してから２０１９年１０月までMS Officeを使用していたが、本日を境に突然開かなくなってしまった。ネットで調べても原因がわからず、Microsoftに連絡すると、購入したバージョンが古くなったため、新たなバージョンを購入するように勧められた。購入契約は４年で切れるものであり、その期間が終了したのかもしれないと考えられる。

回答No.4

s-uzen · ベストアンサー

Windows用の Office 2019 は、発売後5年間は修正・セキュリティ更新が行われるメインストリームサポート期間で、その後の2年間がセキュリティ更新だけの延長サポート期間の7年間です。
4年で切れる契約ということはありませんので、引き続き使うことができます。

メインストリームサポートは、今月10月10日で終了しましたが、延長サポートが引き続きありますので、すべてのサポートが終了するのは、2025年10月14日ですから、少なくともここまでは問題なく使用できます。

なおメインストリームの終了に伴って、購入PCに付属でプレインストールされていた Office 2019 の場合は、インストールの形式が Microsoft Store のストアアプリ版と、クイック実行版の2種類があり、ストアアプリ版の再インストールは終了になりましたが、クイック実行版として再インストールできます。

Office 2019 のライセンスは、初回のインストールで使用した Microsoft アカウントに紐づけされていますが、このアカウントにサインインはされているでしょうか。
インストール後に一度もサインインしていないと、アカウントがロックされて、ロック後の60日以内にサインインして解除をしないとアカウントは削除されて、MSアカウントの回復は不可能となって、Officeは使用できなくなり、再インストールもできなくなります。

サインインに問題がない場合は、Office の修復またはリセット、これでも正常に戻らない場合は、サービスとサブスクリプションにアクセスして、再インストールを行って見てはどうでしょう。

サインインするアカウントは、Office のライセンスが紐づけされている初回使用の Microsoft アカウントです。
付属のプロダクトキーは初回のインストールで、アカウントに紐づけするために使われるだけなので、インストール後は使うことがありません。

お礼

詳細なご説明、有難うごおかげさまで。おかげさまで、いろいろな仕組みが理解できました。

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