ぷらら解約の方法と注意点

質問

• ぷららの解約手続きについてご相談です。現在自宅と仕事場とぷららを２つ契約しているのですが、自宅を引っ越すことになりました。しかし、マイページで確認したところ、仕事場の住所しか見れません。オペレーターにもつながらず、解約手続きができない状況です。このまま解約手続きをしたら、仕事場の回線も解約されてしまうのか不安です。どのようにすればよいでしょうか？
• ぷららの解約について質問があります。現在、自宅と仕事場の２箇所でぷららを契約していますが、自宅の方を引っ越すことになりました。しかし、解約手続きをしようとしたところ、マイページで仕事場の住所しか確認することができません。オペレーターにもつながらず、どうすれば解約手続きができるのか困っています。もし解約手続きをしたら、仕事場の回線も解約されてしまうのでしょうか？アドバイスをお願いします。
• ぷららの解約について相談があります。現在、自宅と仕事場の２つをぷららで契約していますが、自宅を引っ越すことになりました。ところが、解約手続きをしようとしたところ、マイページで仕事場の住所しか確認することができません。オペレーターにもつながらず、困っています。もし解約手続きをしたら、仕事場の回線も解約されてしまうのでしょうか？どうすればいいでしょうか？お教えください。

回答No.1

altium106_2

契約形態がわかりませんが、ご自宅ではご自宅、仕事場では仕事場でIDが分かれていたりしませんか？
マイページがこれまで２契約同時に見られていたのであればサポートに確認をされた方が良いと思います。

https://chat.plala.or.jp/isp/

オペレーターのチャット対応時間（受付時間 10：00 - 19：00）にチャットができるよう調整して、自動回答の後に「オペレーターと話したい」が表示されるようですので、それを選択してチャットで確認をされてはどうでしょうか。

お礼

ありがとうございます
マイページでわ職場で契約しているやつしか見れないんです。
オペレーターにも何度しても繋がりません