francaisのプロフィール

@francais francais
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  • 登録日2005/05/16
  • クレームに対して客としての対応（長文）

    お世話になります。 皆様がもしお客だったら店に対してどのような対応をするか教えてください。 今年1月、パソコン工房よりASUS M5Nを購入しました。 購入後2ヶ月目くらいから度々起動中に勝手に画面が真っ暗になり、復帰できなくなる症状がありました。教えて！gooでも質問したり、原因を調べてみましたが、結局は原因の特定ができずだましだまし使っているうちにとうとう起動しなくなり、販売店に修理に出すことにしました。5月2日パソコン工房にて修理依頼をした際、店員と起動しないことを確認し、「仕事で使っているのでできるだけ早く戻してほしい」と伝えてした。「修理にかかる日数がわかり次第連絡する」という店員の対応でしたが、20日経っても連絡が来ず、5月24日に進捗状況を知りたいと電話をしたところ、電話の店員が「今現物は店にあります」とのことでした。 引き取りに行こうと思いきや、もうひとつのクレームであったバッテリーの止め具の不具合のほうで止め具の部品入荷を待っている状況とのことでした。肝心の画面が真っ暗になる件では店員の口調が急にしどろもどろになり、「確認後連絡します・・・」とのこと。 翌日連絡がありましたがなんとこれからＡＳＵＳに修理に出すということでした。結局ＰＣが手元に来たのが6月2日でした。現状で問題ないとのことで、ASUSからの書類にも書いてありました。これで完全に直れば良かったのですが、6月4日にまた画面が真っ暗になりました。その後も4回ほど同じ症状がたまにあり、6月21日、朝から5回も真っ暗になってしまい仕事になりませんでした。私はパソコンの不具合と店員の対応の悪さで全額返金＋商品の返却をしたいのですが、恐らく店側でそれは承諾しないのではないかと思っています。最低でも商品の新品交換は望みたいのですが、皆様だったらどのような対応されるのでしょうか？教えてください。

  • なぜPCでPAL方式のDVDが再生できるのですか？

    海外のDVDを日本で再生するとき、リージョンに対応した、あるいはリージョンフリーのDVDプレーヤが必要なこと、DVDがPAL方式の場合にはさらにPAL/NTSCの変換器またはPAL対応のテレビが必要なことはすでに知られているところです。そのうえで、前から気になっている疑問があります。 PCで海外のDVDを再生する場合、PAL方式のDVDでも問題なく再生されます。これはどういう仕組みで可能となっているのでしょうか？PCにPALからNTSCへの変換器がはいっているのか、それともパソコンのモニターはPALとかNTSCとは違う原理で再生しているのでしょうか？ どなたか素人にもわかる説明をしていただけると助かります。

  • なぜPCでPAL方式のDVDが再生できるのですか？

    海外のDVDを日本で再生するとき、リージョンに対応した、あるいはリージョンフリーのDVDプレーヤが必要なこと、DVDがPAL方式の場合にはさらにPAL/NTSCの変換器またはPAL対応のテレビが必要なことはすでに知られているところです。そのうえで、前から気になっている疑問があります。 PCで海外のDVDを再生する場合、PAL方式のDVDでも問題なく再生されます。これはどういう仕組みで可能となっているのでしょうか？PCにPALからNTSCへの変換器がはいっているのか、それともパソコンのモニターはPALとかNTSCとは違う原理で再生しているのでしょうか？ どなたか素人にもわかる説明をしていただけると助かります。

  • hpのノートを購入しようと思うのですが

    初めまして。 近々hp製 nc6230という機種を購入しようと思ってます。 仕事でたまに持ち歩くという事もあり、A４スリムでそこそこ軽ければ…という感じで決めました。 他にもThinkPad等、比較したのですが金額、スペック等の面でhpかな…と（デュアルポイントとか） そこでお尋ねしたいのですが。　 現在、hpノートをお使いの方の使い勝手等の感想（サポート面含めて）と、 同等スペックでの他社ノートのおすすめがあれば教えていただきたいです。 宜しくお願いします。 ＜スペック＞ http://h50146.www5.hp.com/products/portables/nc6230/specs/pm74014x25660wbwlxp.html

  • hpのノートを購入しようと思うのですが

    初めまして。 近々hp製 nc6230という機種を購入しようと思ってます。 仕事でたまに持ち歩くという事もあり、A４スリムでそこそこ軽ければ…という感じで決めました。 他にもThinkPad等、比較したのですが金額、スペック等の面でhpかな…と（デュアルポイントとか） そこでお尋ねしたいのですが。　 現在、hpノートをお使いの方の使い勝手等の感想（サポート面含めて）と、 同等スペックでの他社ノートのおすすめがあれば教えていただきたいです。 宜しくお願いします。 ＜スペック＞ http://h50146.www5.hp.com/products/portables/nc6230/specs/pm74014x25660wbwlxp.html

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