先日、パソコンがウイルスに感染して、どうしたらいいのか解らなかったので、近くの電器屋に持っていって駆除してもらいました。で、少しはマシになったのですが、まだおかしいので質問します。
症状:
(1)起動したときに「KERNEL32.DL」にエラーが発生したという、警告が出る。
(2)インターネットをしていると「SPY WARE~」や「WARNING!]や「Your PC is working slowly」といった謎の英語のウィンドウが次々と出てくる。
(3)突然、アダルトサイトやバイアグラ、他にも見覚えの無い、様々な英語の広告が出てくる。
(4)突然、「KERNEL32.DL」にエラーが発生した、という警告が出て、フリーズする。
(5)エクセルの文字入力をしようとすると、エラーが出る(入力できない)
(6)音が出ない。
↑の症状はどうやったら直りますか?ちなみにウイルスは全て駆除したつもりです。検査しても出ません。それと Windows Me です。
家族や知り合いにパソコンに詳しい人がいないので本当に困っています。どうかよろしくお願いします。乱雑な文章でスミマセン。
友人からの質問で、今PCの中に「spybot」「Ad-Aware SE Personal」「spywareblast」が入っているそうです。これら3つを使っていてもPCに支障があるかないのか?と言う質問を受けました。(自分は使っていないのでよくわかりません)ちなみにウィルス対策ソフトはノートン2005だそうです。PCはXPとのこと。このほかにも情報が必要な方は言ってください。その都度友人から聞いておきます。宜しくお願いします。読みにくい文章で申し訳ございません。
フリーズ状態です。画面表示文面
AMIBIOS Power Management Uer,1.18
(C)Copyright 1998, American Megatrends Inc.
Boot Failure
Reboot and Select proper Boot device
or Insert Boot Media in selected Boot device
Press any key wen ready-
久しぶりにパソコンを立ち上げたら、画面に上記のような文章が現れ、マウスポインタもでず、凍り付いた状態です。対策を教えてください。という文面が送られてきた。
遠隔地で80才以上の人からの依頼です。
マシンはWin98でメビウス(シャープ製)、これまでは問題なし
最近行ったことはニコンの中古カメラを購入したので、何かカメラ関係の物をインストールしていると思われる。これについては2,3度は順調に使用している報告は聞いている。
上2行は
AMIBIOS Power Management Uer,1.18
(C)Copyright 1998, American Megatrends Inc.
製造元を表していると思っている。
AMIBIOSこれが基板メーカの型番と思われる。基盤に関する知識は自分は持ち合わせていない。
Boot Failure
>起動に失敗
Reboot and Select proper Boot device
>起動デバイスを選択して再起動しなさい
or Insert Boot Media in selected Boot device
>あるいは、起動メディア(OSを指すかは不明)から起動せよ
Press any key wen ready-
>準備ができ次第キー入力
先方もこのくらいの語学力は持っているが、対策には手が出せない。
ということで何から対応策を試行したらよいでしょうか、2,3の手順をご指導ください。