denkikoujisiのプロフィール

初心者なのでよろしくお願いいたします ノートンのウイルススキャンをしたところ ファイル感染が一つみつかりました 項目　Ｓｙｓｔｅｍ．ｅｘｅ　ウイルス名Ｄｏｗｎｌｉｏｄ．Ｔｒｏｊａｎ 削除できませんでしたとでてきました 情報をみるとファイル名 Ｃ：￥ＰｒｏｇｒａｍＦｉｌｅｓ￥ＩｎｔｅｒｎｅｔＥｘｐｌｏｒｅｒ ￥Ｓｙｓｔｅｍ．ｅｘｅはＤｏｗｎｌｏａｄ．Ｔｒｏｊａｎウイルスに感染 しています、とでています （Ｔｒｏｊａｎのあとはかいていなくどんな種類のトロイの木馬？かも わかりません） ノートンのインターネットセキュリティーをインストールしてＬｉｖｅＵｐｄａｔｅもしたのですが削除できません サポートセンターに電話しても一日中話中でつながりません どのように対処すればいいのでしょうか ＷＩＮ　ＸＰ　でＩＥをつかっています この状態でＨＰをみること自体危険ですか？

ウイルスバスター2002で、ウイルス検出後 隔離されたファイルがたくさんあるんですが、 これを削除するときは一つずつじゃないと削除できないのですか？ あまりに面倒くさいので一気に削除したいのですが。 そんな関係で、隔離ファイルの場所がわかれば一気に消せると 考えているのですが、場所がわかりません。 どなたか教えていただけませんか？