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お門違いの苦情電話
eroero4649の回答
- eroero4649
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＞ショールームに本社の販売部長が来ていまして、Aの夫に部長や店長は平謝り状態でした。 これが全くよく分からないです。もしその顧客の夫が「やめた営業マンに話をして保険を解約させろ」っていいだしたら、部長や店長はどうするつもりだったんでしょうか。 おそらくその顧客がディーラーとして頭を下げなきゃいけない上顧客だったということだと思うのですが。 だとしたら、係長はまずその苦情の内容を聞いて「こちらで確認したうえでまた折り返します」といって店長にホウレンソウして「これ、ウチは関係ないっすよね」「そうだなあ、辞めたやつが辞めた後にAさんと契約した話だからなあ」と確認してから「先ほどの件ですが、やはり弊社は関係していない契約なので、弊社では何もできないのです。お役に立てず申し訳ありません」というしかなかったと思います。 たいした上顧客でもなかったなら、部長や店長がなんで平謝りしたのか意味が分からないです。ただの典型的な「いいがりのカスハラ」じゃないですか。 辞めた社員のことまでいちいち謝らなきゃいけないなら、重大な事件を起こしたやつが昔勤めていた会社はみんな謝罪しなけりゃならないってなります。
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