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タッチスクリーンが動いたり動かなかったり
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートパソコン ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PC-GN16434GE ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PC起動後、タッチスクリーンが90％位の確率で反応しません。運良く反応する場合は、電源を遮断するまで反応は継続します。また、起動時に電源ボタン長押し操作をすると、タッチスクリーンは100％反応します。win10でその症状が出ていて、win11にアップグレードしましたが、症状は変わりません。デバイスマネージャー画面を一通り操作した事もありますが、効果無しです。BIOSとドライバーはメーカーの指示通りにアップデートしています。対策をご教示頂けると嬉しいです。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
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- pluto1991
- ベストアンサー率30% (1991/6600)
- 121CCagent
- ベストアンサー率51% (14352/27934)
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN16434GE こちらですか。 https://lenovo-nec.jp/navigate/products/pc/183q/10/lavie/hz/spec/index02.html 仕様を見ると「タッチパネル」とはありますね。 書かれている状況だとタッチパネル自体の故障？って疑いもありますね。 可能ならデータのバックアップを取って再セットアップしてみるとか。
お礼
連絡ありがとうございます。 win10とwin11夫々で再インストールを試みておりますが、 残念ながら効果ありませんでした。 ※電源長押しで起動すると、タッチスクリーンが正常に反応する点が 気になっています。ドライバーはマイクロソフトのものしかないようです。
- naranoocchann
- ベストアンサー率20% (136/663)
終了する時は、Shiftキーを押しながらシャットダウン（ 完全シャットダウン ）されてはどうでしょう！
お礼
今晩は。早速の連絡ありがとうございます。「完全シャットダウン」というのは初めて聞きました。勉強になります。調べたところ「高速スタートアップを無効にすると、電源のオフ時には毎回完全シャットダウンになる」との事で、既にその状態に設定しております。ご期待に沿えず恐縮です。
- ware121
- ベストアンサー率41% (1020/2454)
高速スタートアップの無効を試したらいかがですか。 ダメ元で高速スタートアップを無効にする方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=023294 「1. バッテリを取り外せない機種の場合」を参照 Windows 11のパソコンで放電処置を行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=023307 サポートに故障診断を依頼する。 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel 修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair 修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
お礼
今晩は。早速のアドバイスありがとうございます。説明不足で恐縮ですが、高速スタートアップと放電は挑戦済で、効果ありませんでした。コンタクトセンターの件、了解です。対策候補に入れておきますね。
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お礼
ご検討ありがとうございます。 参考にさせていただきます。
補足
ちなみに今回の不具合は、タッチスクリーンが反応する時は起動中には100％反応が続き、反応しない時は起動中に全く反応しません。反応しない時はデバイスマネージャーのヒューマンインタフェースデバイスで認識されていません。