ＣDラベルプリント

質問

■製品名を記入してください。
【　　DCP-J926N　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　CDlabelerソフトで用紙設定に１２ｃｍディスクが表示されないのでディスク印刷ができない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　windows 10 64bit　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線ＬＡＮ　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.7

iyonohanamuko · ベストアンサー

逆にアンインストールツールを使用しない方法でアンインストールしてみてはいかがでしょうか？

windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

回答No.6

iyonohanamuko

ブラザー公式のアンインストールツールでアンインストールされましたでしょうか？
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10013

きちんと綺麗に削除せずに再インストール作業をされても不具合の生じた状態のままという可能性が十分にあります。
今一度ご確認ください。

お礼

迅速丁寧なアドバイスをいただきありがとうございます、アンインストールと再インストールをする方法についてのアドバイスがありましたので再度実施実施しました結果　アンインストール→再フルパッケージインストール→プリンタードライバーインストールを実施した時点で用紙に１２ｃｍＣＤが表示され無事ＣＤラベルプリントが出来ました、アンインストール→再フルパッケージインストールで数回トライして出来ず半ばあきらめていたのですがアドバイスのおかげをもちまして問題解決しました、感謝と御礼申し上げますありがとうございました。

補足

アドバイスありがとうございます、ブラザー公式のアンインストールツールでアンインストールし（windowsの設定からではありません）再インストールしました。

回答No.5

gokukame

https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nc_jpn/doc/html/GUID-3AE1DA60-F32D-4DF7-9E35-74C7D5D8557D_81.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&broug=inを参照してください。

お礼

迅速丁寧なアドバイスをいただきありがとうございます、アンインストールと再インストールをする方法についてのアドバイスがありましたので再度実施実施しました結果　アンインストール→再フルパッケージインストール→プリンタードライバーインストールを実施した時点で用紙に１２ｃｍＣＤが表示され無事ＣＤラベルプリントが出来ました、アンインストール→再フルパッケージインストールで数回トライして出来ず半ばあきらめていたのですがアドバイスのおかげをもちまして問題解決しました、感謝と御礼申し上げますありがとうございました。

回答No.4

merrysun

直接メーカーのサポートが簡単に受けられると良いのですが。
↓
　　　　ですよね。ブラザーは何故かなかなかたどり着けないような作り方をしています。他社はすぐにたどり着けるのですが

下記方法でたどり着けると良いのですが
チャットでの問い合わせ,電話サポートの予約,メールでの問い合わせをするには添付画像の画面にたどり着かなければなりません。
まずは
https://faq.brother.co.jp/app/interview/product_select
　ここのインクジェットプリンター複合機をクリック
　　　　　　　　　　　↓
コールセンターに問い合わせる　の検索窓に例のように適当に【紙が詰まって取れない】と入力し検索クリック
　　　　　　　　　　　↓
そして質問に対して答えが書いてあるところのどこでも良いのでクリック
　　　　　　　　　　　↓
画面が切り替わるので下の方にお問い合わせフォームと出てくるのでそれをクリック
　　　　　　　　　　　↓
やっと出てきました私の貼った画像の画面に

お礼

迅速丁寧なアドバイスをいただきありがとうございます、アンインストールと再インストールをする方法についてのアドバイスがありましたので再度実施実施しました結果　アンインストール→再フルパッケージインストール→プリンタードライバーインストールを実施した時点で用紙に１２ｃｍＣＤが表示され無事ＣＤラベルプリントが出来ました、アンインストール→再フルパッケージインストールで数回トライして出来ず半ばあきらめていたのですがアドバイスのおかげをもちまして問題解決しました、感謝と御礼申し上げますありがとうございました。

回答No.3

merrysun

NewSoftCDLabeler（レーベルPCプリント用ソフトウェア）のインストールができません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10282/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91newsoftcdlabeler%EF%BC%88%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%99%E3%83%ABpc%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%83%88%E7%94%A8%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2%EF%BC%89%E3%81%AE%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93
　NewSoftCDLabelerを再度インストールしてみてください

お礼

迅速丁寧なアドバイスをいただきありがとうございます、アンインストールと再インストールをする方法についてのアドバイスがありましたので再度実施実施しました結果　アンインストール→再フルパッケージインストール→プリンタードライバーインストールを実施した時点で用紙に１２ｃｍＣＤが表示され無事ＣＤラベルプリントが出来ました、アンインストール→再フルパッケージインストールで数回トライして出来ず半ばあきらめていたのですがアドバイスのおかげをもちまして問題解決しました、感謝と御礼申し上げますありがとうございました。

回答No.2

merrysun

プリンタードライバーの入れ直しをしてみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10013
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
---------------------------------------------------------------------------------------------------
<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください

お礼

迅速丁寧なアドバイスをいただきありがとうございます、アンインストールと再インストールをする方法についてのアドバイスがありましたので再度実施実施しました結果　アンインストール→再フルパッケージインストール→プリンタードライバーインストールを実施した時点で用紙に１２ｃｍＣＤが表示され無事ＣＤラベルプリントが出来ました、アンインストール→再フルパッケージインストールで数回トライして出来ず半ばあきらめていたのですがアドバイスのおかげをもちまして問題解決しました、感謝と御礼申し上げますありがとうございました。

補足

迅速に大変丁寧なアドバイスありがとうございます、当方ブラザーサポートのよくある質問の中に同様の対応方法がありましたので数度実施しましたが
ソフトの用紙設定に１２ｃｍＣＤが表示されずまたデバイスマネージャーで確認したドライバー内容も反映されていない状況です。直接メーカーのサポートが簡単に受けられると良いのですが。

回答No.1

iyonohanamuko

Dレーベル印刷ではNewSoftCDLabelerを使用しての印刷となりますが、
ブラザーオリジナルドライバーはインストールされておりますでしょうか？

ソフトウェアダウンロード
※フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

以下ページなどはご覧になられてみてはいかがでしょうか？

【インクジェット プリンター】パソコンからレーベル印刷する方法（レーベルPCプリント）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9997

http://sblog.brother.co.jp/weblog/2019/10/post-d6c6.html

http://sblog.brother.co.jp/weblog/2019/01/post-3c73.html

https://www.youtube.com/watch?v=A7UZJ3RgITw

https://www.youtube.com/watch?v=vCO1_MUqpGs

お礼

迅速丁寧なアドバイスをいただきありがとうございます、アンインストールと再インストールをする方法についてのアドバイスがありましたので再度実施実施しました結果　アンインストール→再フルパッケージインストール→プリンタードライバーインストールを実施した時点で用紙に１２ｃｍＣＤが表示され無事ＣＤラベルプリントが出来ました、アンインストール→再フルパッケージインストールで数回トライして出来ず半ばあきらめていたのですがアドバイスのおかげをもちまして問題解決しました、感謝と御礼申し上げますありがとうございました。

補足

ご教示ありがとうございます、NewSoftCDLabeler　version　V2,50,03をインストールしています、又ドライバーも入れ替えましたが改善なしの状況です。