office home&business2021

質問

パソコン購入時に付属されていたオフィスのホーム＆ビジネス2021のプロダクトキーを使用し初期設定を完了させました。しかし、マイクロソフトアカウントを間違って登録したため、すべてを初期化し改めてオフィスのプロダクトキーを入力したが既に使用されていると画面表記され設定完了できない。オフィス設定を完了させるには、どのようにすれば良いですか？

回答No.2

aokii

正しいマイクロソフトアカウントでパソコンを起動(ログイン＝サインイン)してみてください。

補足

お返事　ありがとうございます。
当初登録したアカウントでサインインはできず、新たに設定したアカウントではプロダクトキーは使用できておりません。購入履歴欄にも購入履歴なしと表記されます。いくつか考えられるメールアドレス（アカウント）を入力してもマイクロソフトアカウントが存在しないと表記されます。

回答No.1

121CCagent

Office Home & Business 2021ですが初回セットアップ時にMicrosoftアカウントと紐づけすることになります。

Officeに紐づくMSアカウントを変更する方法
https://plaza.rakuten.co.jp/taipei101/diary/202001280000/
Office 付きパソコンの譲渡と Office を再インストールする方法　[Office全般]
https://s-zenba.blog.ss-blog.jp/2018-11-16-2
直接マイクロソフトの窓口に電話してみるぐらいしか無いかと。

お礼

ありがとうございます。
何か試してみます。