①ハイプリに登録できません②製品認証ができません

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J1200N　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　かんたん設置ガイドに沿ってインストール。
　　本製品をパソコンと接続するまで完了。印刷品質チェックシートは
　　正常に印刷されました。
　　ハイプリ登録をしようとしても、「本機がサーバーに未接続です。」の
　　表示が出て登録できません。
　　ブラザーが指定しているアプリから製品認証しようと、モノクロボタン
　　とカラーボタンを同時押ししても何も反応しません。
　　Windows11のドライバーを入れなおすために、Windows10用の
　　アンインストールツールも実施。再び、Windows11用のドライバーを
　　インストールしても同じ不具合が続いています。　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　Windows10からWindows11へアップグレードした機種を数日前に購入　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　プラザー指定のドライバやアプリ　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ドコモ光回線　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　ネットワーク接続できない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13077

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

プリンター本体の操作でも一旦初期化して、初めからやり直してみてはいかがでしょうか？

お礼

四苦八苦の末、何故かアプリで認証作業が進行できました。
再起動もしてみたのが良かったかもしれません。
早速のご回答ありがとうございました。助かりました。