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カラー印刷できない
- カラー印刷ができなくなってしまった理由や選択肢がモノクロかグレースケールのどちらかしか選べないといったトラブルについて相談いたします。
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- cocoabox2
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質問者が選んだベストアンサー
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
その他の回答 (2)
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n&os=10013 ここからアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し PCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
- Nebusoku3
- ベストアンサー率38% (1471/3838)
ドライバーが何らかのUpdateが原因で破損した可能性があります。 下記のサイトからｍご自分のＯＳに見合ったドライバーを入手し、再インストールをしてみる事をお奨めします。 「アンインストールツール」で現状のドライバーを削除して、「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を使って再インストールします。 ↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n
お礼
カラー印刷できました！ ありがとうございました。 各機器を再起動し、回答文の意味がわからなかったので印刷しようとしたら、それまでお見掛けしなかった新たな設定BOXがみつかり、それをさわっていたらカラー印刷できるようになっていました。 たぶん、再起動したことと、プリンター名ではなく、プリンター名（コピー）という方を選んで印刷したので、カラー印刷できたっぽいです。 はっきりとはわかりませんが。 とにかくカラー印刷できるようになりました。 ありがとうございました。