メール通信停止の解除

質問

友人の家のパソコンですが、メールの送信が出来なくなった後、プロバイダーBiglobeから郵便で「不審な状況により送信を停止しています。」という連絡があり、そこに対応の案内が書いてあってパスワードの変更をしたのです。それを実行して「停止は解除されました」というメッセージが出ました。そのときのコメントに「解除後、通信できるまでに最大で翌日の０時までかかる」とあったのですが、３日目になってもまだ送信は出来ないのです。送信しようとすると新しいパスワードの入力を求められますが、入力してもその先に進みません。受信は出来ています。送信が出来ないのでBiglobeへ問い合わせもできなくて困っています。解除の後の設定とか、やるべきとがあるのでしょうか？

回答No.2

aki43

連絡して下さい繋がり難いかもですか

回答No.1

121CCagent

https://support.biglobe.ne.jp/ask/detail/b05.html
に記載のある「BIGLOBEカスタマーサポート　テクニカルサポートデスク」の電話するぐらいしか無いかと。