仕事中第3者行為で骨折

質問

障害者福祉系で働いている物です。(女です)
先日、わたし以外のスタッフの言動により不安定になった利用者さんがわたしに訴えてきたんですが、その際、他のスタッフとのやり取りの詳細が分からず喋れない利用者さんの思いを中々掴めなく、不穏になった利用者さんから顔を殴られ、顔に殴られてできた痣とその際突き飛ばされ骨折してしまいました。
労災になって2ヶ月ほど休職しているんですが、(完治は半年かかるそうです)
暴力を振るってきた利用者さんのご家族さんから、謝罪のお手紙とブランド品のタオルセットが届きました。
わたしが入院してから何度も何度も職場に謝罪の電話をかけてきているそうです。(コロナでわたしが入院している病院が面会出来なかったからです)
今回大怪我をしてしまいましたが、
わたしは今もこの利用者さんの事が大好きで
(いつも私の傍にいて、仲良しでした、なので、わたしに思いを伝えようとしてくれたんです)
普段から家族さんとも仲が良かったです。

怪我の事は気にしないでほしいことを伝えたお手紙とタオルのお返しはした方がいいですか？
お返しするとしたら何がいいでしょうか？
よろしくお願いいたします。

回答No.3

lena_JPN

本来被害届を出したり弁護士相談したら刑事民事になるような事ですが質問者さんは優しいのですね
相手の気持ちなので許す気持ちを伝えるだけで物品は大人しく受け取っておくだけでいいと思います

回答No.2

ZXYZY

私も障害者支援施設で８年くらい働いていました。
職員には、骨折された方や切り傷で縫った方もおられました。
私は、他の利用者を庇って顔面に頭突きを食らったことがあります。
結論から言うと労災って認められているならそこで終わった案件です。
重い後遺症が残るなら話は別ですが。
私なら可能であれば電話で大丈夫ですって伝えます。
手紙は読み返すとあれこれ考えてしまう場合もありますから。
タオルは有難く戴いて大事に使わせて戴いていますとの内容も伝えて下さい。
仕事に復帰したら元気な姿と笑顔を見せてまた利用者さんと向き合って下さい。
それが心配されている利用者さんのご家族を安心させることに繋がると思います。
障害者支援施設で働くということは大なり小なり怪我が付き纏います。
それを覚悟して仕事をしているわけですからそこら辺をご家族にうまく説明して安心させてあげてください。
もしかしたら、その利用者さんのご家族は今回の件で、利用者さんが施設で腫れ物に触れるように扱われたり、不利益を被るのではないか、最悪は退所を迫られるのではないかとの不安もあると思います。
そこらもクリアにしてあげるのが障害者支援施設並びにそこで働く職員の責だと私は思います。

回答No.1

yaasan

特別なことと考えずにお見舞いで頂いたと考えて、そのもらったものに見合うお返しにお手紙を添えて、他の職員さんを通じて渡されれば良いかと思います。

相手からの手紙もタオルセットも気持ちからと思いますので、こちらからも気持ちを伝えるだけと考えいれば良いと思います。