タッチパネルが点灯しない

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　　MFC-J738DN　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　今年8月に購入。
　　普通に使用出来ていましたが、3日前に突然タッチパネルが
　　点灯しなくなり、真っ黒な状態になりました。
　　電源の入れ直しを数回やりましたが改善しません。
　　電話、プリンターの機能は使えます。
　　購入先のヤマダ電機に修理を依頼しようと思いましたが
　　電話機が無くなるため躊躇しています。
　　修理期間に代替え機を借りる事は出来ますか。　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【USBケーブル】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　isnd 】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】操作パネルやボタン、液晶ディスプレイが正しく動作しません｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko

初期不良の疑いが強いですね。
購入先のヤマダ電機さんに一度ご相談ください。きっとお力添えしていただけるのではないでしょうか？

お礼

ご回答ありがとうございます。
ヤマダ電機に修理を依頼します。