プリンターのドライバー

質問

プリンタードライバーがインストール出来ません。DCP-J557N

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■製品名を記入してください。
【　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】スマートフォン／タブレット端末に「対応する製品が見つかりません」と表示される場合｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10135

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

GENESIS

PCと接続方法がわかりませんが、USB接続と仮定した場合、最初から接続しているとインストール出来ません。ケーブルをプリンターから一旦外しておいてインストールを開始、以降画面の指示に従って接続します。OSも解りませんが、Windowsならビット数も確認してください。また、エラーメッセージとかが出ていたら明記された方がいいと思います。

なおブラザーのサイトに、よくある質問として掲載されていますので参考にしてみてください。

【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　インストールできない
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13075/p/1#gs=eyJndWlkZUlEIjoyMywicXVlc3Rpb25JRCI6MSwicmVzcG9uc2VJRCI6MSwiZ3VpZGVTZXNzaW9uIjoiR0FUa2JGbnAiLCJzZXNzaW9uSUQiOiJzZ0FkYkZucCJ9

回答No.3

iyonohanamuko

具体的にどこまで操作してどういうエラーメッセージが出てどうなってしまうのか「できません」だけではなく見ている方が想像しやすいように補足して頂くと回答が得られやすいかもしれませんね。

回答No.2

iyonohanamuko

【本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2020/04/01）】とありますので、解決しなければ残念ですが買い替えとなります。

付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードする事により改善する場合があります。

・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj557n

補足

其処までは、試しました。
フルパッケージのドライバーがインストール出来ません。

回答No.1

ruminoie

メーカーさんに問い合わせるのが良いのでは？