スキャンした文書がPC保存できません

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【DCP-J988N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【Brother Print&Scanでスキャンしたのち「PCへ保存」をクリックするとBrother Print&Scanが落ちてしまって保存できない。
「クラウドサービスへ保存」はできる。
ControlCenter4でPCへ保存しようとすると、予期せぬエラーが発生(CC4-006-00000000)となり保存できない。
電話で問い合わせたが、そのような動作は確認できていないので原因不明とのこと。
ドライバは再インストール済み】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】［スキャン］ボタンを押して保存した画像の保存先がわかりません（Windows、macOS）｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12513

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko

プリンタードライバーを再インストールする際に、
以下ページより、アンインストールツールを使って確実にアンインストールされましたか？

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n