PlayStationNetworkのブロック対応

質問

以下、同じトラブルを解決された方はいらっしゃいませんか？

■状況
・自宅のPlayStation4のみ、以下エラーとなります
　https://www.playstation.com/ja-jp/support/error-codes/ps4/ws-37397-9/
・PlayStationNetworkの公式では正常稼働中
　https://status.playstation.com/
・他の端末(PC・スマホ等)でのインターネット利用にも問題はございません

以上です。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.1

tkwn52 · ベストアンサー

「PSNに問題が発生していないにも関わらずこのエラーが発生した場合は、PSNの利用規約に対する違反行為によってIPアドレスがブロックされている可能性があります。」とあるので、自分のIPアドレスがブロックされていないか、PlayStationに問い合わせてみてはどうでしょうか。

お礼

ご返信ありがとうございます。

PSNのページ(質問に掲載のURL)には「プロバイダ(So-net)側に確認せよ」となっていたのですが、他の端末・サービスに影響が無いので、プロバイダに問い合わせも「うち(So-net)の問題ではない」として問題が解決しなさそうなこと、先に同じようなトラブルを解決された方がいらっしゃれば、ノウハウをご共有いただきたかった次第です。

記載を忘れておりましたが、別回線（モバイルWi-Fi）経由ですと、PlayStation4の利用が出来ましたので、やはり「IPアドレスでPSN側にブロックされている」のだと思われます。

なお、So-net側の回線（auひかり）では、モデム・ルーターの再起動を行っても、同じグローバルIPアドレスが再割当てされてしまい、症状改善出来ませんでした。

ご回答ありがとうございました。