USBケーブルでの印刷が出来ない。

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　　　　　DCP-J572N　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　　　　　印刷できない　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　chrome book(Lenovo)　学校配布のものでアプリがインストール出来ない　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　アプリがインストール出来ないのでUSBケーブルで試行中　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　Buuffalo　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　アナログ、IPではない。詳細不明　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　スマートフォン/タブレットから印刷できない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13078

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.5

jj-grapa

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n&os=10013
ユーティリティソフトウェアの中に、アンインストールツールがあります、これを使わなければアンインストール出来ないのでは？
このツールは試しましたか

↑フルパッケージ「推奨」もあります

お礼

回答ありがとうございました。つい今しがた解決いたしました。

回答No.4

iyonohanamuko

Chromebookのヘルプですが、以下ご参照ください。
一旦削除して追加してみたりしてはいかがでしょうか？

https://support.google.com/chromebook/answer/7225252?hl=ja

お礼

解答ありがとうございました。
削除して追加してみたら、プリント出来ました。リモート進行中で提出課題もあったので、大変助かりました。ありがとうございます。

回答No.3

okok456

学校配布パソコンだと仕方がないでしょう。

学校のパソコン管理責任者に相談すれば解決してくれるでしょう。
生徒なら担任の先生に相談ですね。

お礼

回答ありがとうございました。学校に持っていけば追加してもらえるかもしれませんが、ただいまリモート中なのでしばらく学校には行きません。リモートの課題、プリントした方がやりやすそうなのでプリントしたかったのですが。とりあえず画面のみで頑張っています。

回答No.2

jj-grapa

プリンタードライバー、スキャナードライバー （USB）をインストールする必要があるのではないでしょうか
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n&os=10013&dlid=dlf104554_000&flang=1001&type3=1014

注、再インストール時にUSBケーブル接続の画面が表示されるまで、USBケーブルを接続しないでください。
↓
以下より、「フルパッケージダウンロード【推奨】」を入手し、インストールしてください。
> フルパッケージダウンロード【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n&faqid=faq00100168_010

アプリがインストール出来ないので←usbでも無理かな？

お礼

解答ありがとうございます。アプリがインストール出来ないのでその方法はだめです。プリンターを手動追加していて、一回は印刷できたのですが、その後なぜかできなくなってしまいました。

回答No.1

iyonohanamuko

ChromeOSですとネイティブ印刷しか方法がないと思われます。
以下ページを参照し、印刷してみてください。

【インクジェット/レーザー プリンター】Google ChromeOSで印刷できない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13487

お礼

解答ありがとうございます。この方法はもう試していて、プリンターは追加してUSBケーブル繋いでいても印刷できません。家に詳しいものがいないので、お手上げ状態です。

補足

ちなみにプリンター手動追加、USBケーブルで一度は印刷出来たのですが、なぜか次の日にはまた出来なくなってしまいました。プリンターは追加された状態なのは確認しています。