スキャンが出来ない

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　　　　MFC-L2740DW series LAN　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　Control Center 4 からスキャンが出来ません。
イメージ/スキャンすると
接続エラー/TW006メッセージ
スキャンに失敗しました/CC4-205-00000012

サポートセンター黒澤様に
Brother Utilites
スキャナーとカメラより/IPアドレス検索済
MFC-L2740DW series LANのBrother Utilites/再インストロール済
以上の操作をしてもパソコンからスキャンができません。
パソコンからスキャナー操作ができる設定をお教えください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows10　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　本体は無線LAN/PCは有線LANで接続　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(macOS)パソコンからスキャンができません｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10265

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

こちらは利用者同士で解決するサポートコミュニティサイトであることをご承知願います。
まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認願います。

Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、ドライバーをアンインストールした上で、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善する可能性があります。

・一旦、MFC-L2740DWのプリンタードライバーをアンインストール（ここ大事※以下ページよりアンインストールツールを使用してください）してプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】（ここも大事）を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl2740dw

回答No.1

jj-grapa

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10264/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjMwNjM2MTgwL2dlbi8xNjMwNjM2MTgwL3NpZC9mVVBpYiU3RUE0ckNyRG9ndTlESEtQMUJoZjRzelBHdjYwY3VyMkpXeDR5WVpabXFlOHJ6NTdlcmRJOUhwcVZFVkVHd2JnN1QxMlNqTkFQU1NEalRzN0JEbnBvWVBCVVJjRW9SaVRmV0wxRk5adVNiRFdGSnRKVEI2USUyMSUyMQ%3D%3D

各箇所を確認して↓これかな？
ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓
アンインストール後、以下より最新のドライバーを入手し、再インストールしてください。
フルパッケージダウンロード【推奨】