パソコンがおかしい

質問

WindowsXPのタスクバーにある<>ボタンが押しても戻り押しても戻りと言う状態になり、Norton Internet Security2003を開くと、セキュリティ、Auto-Protectなどすべてが無効になっていて有効ボタンを押しても無効のままです。

ウイルススキャンは出来たのでやってみても、ウイルスは検知されませんでした。

ウイルス警告などは出ず、すぐきずかなかったので個人情報などが洩れていないか心配です。

どなたかご教授お願いします。

回答No.1

nta

まずはウイルス、スパイウエア、アドウエアによる感染を疑う必要があります。シマンテックのサイトのオンラインスキャンを使ってウイルスのチェックを、spybotやadawareなどのツールを使ってスパイウエアのチェックを行ってください。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/nav.nsf/d4578f66d8f00a0188256d4e006aaa94/6991992f9d6bf53e88256e770068826e?OpenDocument&src=bar_sch_nam

感染による個人情報もれがあったとしても現時点ではあとのまつりです。これ以上被害を大きくしないように早急に確認を行ってください。

参考URL：

http://higaitaisaku.web.infoseek.co.jp/menu5.html

お礼

ご回答ありがとうございます。
上記URLなどを参考にし、ウイルスを削除できるようがんばってみようと思います。