インターネットに繋がりません

質問

素人です。質問お願いします。今朝からYouTubeは観れるのですがネットには繋がりません。
電源オフやケーブル確認はやってみましたが変わりません。どなたかご教示お願いできますでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

tkwn52

ここは一般の有志の人が回答するコーナーです。
ここで質問する場合、ご利用のコースやオプション、利用している機種、
などを記載した方が、適切な回答が得られる可能性が高いです。

当方、別のプロバイダを使っているため、詳しいことは分かりませんが、
IPv4の通信ができていないように思われます。
よくあるのがV6のオプションサービスを解約してしまっていたり、
ＨＧＷやルータが正しく設定できていないケースです。
ご確認ください。

お礼

ご回答ありがとうございます。確認してみます。