複合プリンタの紙詰まりについて

質問

MFC-J998DNを使用しているのですが何度紙詰まりを取っても詰まります。原因が全く分かりません。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

詰まり方や詰まる場所によっても変わってくるのですが、
多くの場合、
1.初回の紙詰まり発生時の除去漏れや確認不足
2.用紙トレイへのセット段階の不備
3.給紙排紙ローラーの汚れによる摩擦力低下
4.ファームウェアの未更新による動作最適化不足
が原因となります。

特に、
詰まった用紙がクシャクシャになるような場合は1.
用紙の通過経路を見ても詰まっていないような場合は2.&3.
の傾向がありますね。

まず1.については
マニュアル一覧
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn
↓
ユーザーズガイド ～応用編～
https://download.brother.com/welcome/doc100991/cv_dcp577n_jpn_ausr_b.pdf
132ページ～「用紙が詰まったときは」を一通りすべて確認を。

続いて、
2.については、普通紙や普通紙はがきなど、比較的紙粉（裁断粉や繊維くず）が出やすい紙種をセットする場合、
4辺持ち替えてパラパラ漫画のようにしてめくり、用紙に付着した紙粉や静電気をよく落としてから、軽くそろえてトレイにセットしてください。
用紙の包装からつまみ出してそのままセットするのは給紙不良につながります。

3.については、
かんたん操作ガイド
https://download.brother.com/welcome/doc101044/cv_mfc738dn_jpn_rg.pdf
44ページ～「給紙ローラーを清掃する」
および前述の
ユーザーズガイド ～応用編～
117ページ「排紙ローラーを清掃する」
にそって、
給紙/排紙ローラーの表面を清掃してください。
紙粉やホコリがローラーに付着すると滑ってしまって、
正しく用紙を給紙できず、トレイに用紙が残ったままで、
紙詰まりエラーになりますが、経路には用紙は無い状態が多くなります。

これらの点検やメンテナンスを終えたら、
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn&faqid=faq00100005_025
にそって、本体のファームウェア（プリンター本体の制御プログラム）が最新版に更新できているか、確認してみてください。
※現在の最新版は2020/10/01更新のVer.Hです。

お礼

ご回答ありがとうございました！清掃などをしてみたのですが全く改善されなくて、今まで包装から出してそのまま紙をだしてセットしていても問題がなかったのですが、駄目もとでセットされている紙を整理してやったらつまらず動くようになりました。ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/faqlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn&ftype3=10006

「用紙詰まり」「繰返し用紙詰まり」などと表示されました。
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn&faqid=faq00010370_031
などを参考にしてみるとかでしょうか。

紙づまりを防ぐためのヒント
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn&faqid=faq00010878_013
給紙ローラーを清掃するには。
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn&faqid=faq00012049_016
印刷した罫線や文字がずれたり、二重にぶれたりします。（エンコーダーの清掃方法）
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn&faqid=faq00012096_011
給紙ローラーの清掃やエンコーダーの清掃をやってみるとか。

お礼

ご回答ありがとうございました！
清掃などもしてみたのですが、うまくいかずセットされている用紙をきちんと整理したらうごくようになりました。