自分がクレーマーなのか、問題意識の高い人間なのか？

質問

10年ぶりに仕事をはじめました。
職歴としては独身時代から約15年続けていた上場企業で、女子リーダーとして通常業務（営業事務）と、職場の女子社員とパートさんの教育担当、業務改善課と兼務で業務上のミスを失くす活動をしていました。

育児のためその会社を辞めてから、子供が小学生になったタイミングで近くのコンビニでパートをはじめましたが、私の前に採用された人は1日で辞めたと店長が言うので、理由を聞くと8時半就業の所を15分早く来て欲しい（でも給料はでません）と伝えると辞めたと怒った様子で言ってました。
それは当然辞めるだろうと思いながら1ヵ月程勤務しましたが、やはり毎回当たり前のように15分タダ働きさせられることは我慢できないので、労務局に相談して早く出勤した分の給料を出してもらえるように相談した上で辞めたので、早く出勤した分の給料は支払っていただくことができました。

そこからさらに10年経ち、1ヵ月前から総合病院でレンタル品の受付のパートをはじめました。
病院の直接雇用ではないので、最低限の文房具しか用意されず、自分が足りなくて仕事がしにくいと思ったら都度会社に連絡すると担当営業に持って来るというケチっぷりの会社でした。
私は営業が来ない時に必要な物は、病院内のコンビニで買って経費で落としていいか会社に確認して使っていますが、パートさんの中には蛍光マーカー等をを自腹で買って持ってきている人もいました。

また2名でシフトに入り、1名は受付、もう1名はレンタル品の病棟への在庫補充をするため、お互いが連絡を取るには携帯電話が2台必要でしたが、受付に1台しか用意されておらず、病棟を回る人は自分の携帯からライン電話で受付に連絡するように会社から指示がありました。
これも疑問に思ったので、ライン電話は通話は無料でもギガを消費し、落として故障した場合の補償はしてもらえるのかを確認して、もう一台携帯電話を用意してもらいました。
このような事も他のパートさんは言いにくいからと、私が会社に確認しなければ言われた通りにするつもりだったようです。

また最近、コロナの検査のために来院したと言うお婆さんが、防御策のないところから話しかけて来られ、別の患者さんの対応で待っておられた時間も含めると15分程度になり、濃厚接触者になったかも知れないというちょっとした事故がありました。
その時の会社の対応があまりにもいい加減で、自腹で検査して陰性の証明もあるのに2週間休まされる事になったので、これについても労務局に相談して、不就労手当を支給してもらえることになりました。

このように自分がおかしいと思った事を改善してもらうために会社に連絡したり、就業上疑問に思った事を指導してもらうために労務局に相談したりする事はクレーマーなのでしょうか…？

今の所、疑問に思った事は全て改善されているので自分ではクレーマーではないと思っているのですが、入社して1ヵ月程しか経っていないのにこのような行動をする事ははいけないのでしょうか…？
会社の責任者に、労務局に相談すると言った時に「会社を恐喝するとは…」と言われました。
労務局の人には恐喝ではなく相談ですと言われましたが。

回答No.4

Don-Ryu · ベストアンサー

全然クレーマーはないと思います。
ただ、ちょっと事の展開が急すぎるイメージがあります。

ご質問者様はすごく正義感があって、そして理不尽を許せない方なのかなと。
ただ、理不尽にあまりにも敏感に反応すると、「この人はすぐキレる、理不尽に対して耐性がない」という評価にはなろうかと思います。そう言われてしまうと「イマドキの若者」みたいな扱いになると思います。

聞けば確かに理不尽です。その理不尽を思考停止してやすやすと受け入れ続けた過去の労働者の責任であり、その状況にあぐらをかいてきた経営者の怠慢です。一方で、「あなたが入社するまではいちいちそんな騒ぎにはならなかった」も事実です。
正義か不正義かではありません。相手が雇用主であり前々からいる同僚なのですから。その空間での理不尽を理不尽としてしか受け入れられないのであれば、後から来た質問者様が去るのが妥当ですし、その理不尽を受け入れられる労働者だけが残って営業が続けられるのが、「その職場にとっての」正義です。

まあ落としどころとして、まず労基に行く前に職場と交渉すること、携帯が落として故障はさすがに大人として自己責任、無休だが15分早く来いと言われたら分かりました、と答えて実出社は10分間、
そんな感じでしょうか。

そもそも学歴も職歴もあまり問われない職場で、10年ぶりですよね。
ちょっとの理不尽をビタ一文受け入れられないのは、さすがに社会人としてどうだろ？とは思います。

補足

ご指摘ありがとうございます。
確かに正義感が強い方で、理不尽が許せない性格なのだと思います。
先月、新規立ち上げの事業所で、責任者は他県におり、同時期に雇われた新人4人で勤務しています。
全てLINEでの指示・連絡のため、色々伝わりにくい事が多く、何かにつけて指示漏れ、不明点が多すぎて、何が正しいのかわからないまま、同僚も聞きにくいからと確認しようともせず、毎回私が問い合わせをする担当のようになっている事に、いい加減イライラしているのが現状です。

ご指摘されたように、はい。と返事だけして、実際は適当な所で妥協して、大人な対応ができるようにしたいと思います。

回答No.6

sutorama

普通は・・・その仕事を始める前に確認できることです

で、嫌ならやめれば？と思っている人が多いことも事実です

意識が高いというのはおそらく、業務が改善されればその会社のためになる、お客様のためになる、地域貢献になる・・・という感覚が普通で、自分のためではない場合が多いです

書かれている内容は・・・自分のためなので、意識が高いという勘違いは改善すると良いかと思います

回答No.5

glee-glee

おかしい事をおかしいと発言できるのは凄いことだし、行動に移せるのも凄いことです。
今まで会社に言われて理不尽だけれどそれを発言することも出来ず受け入れて来た人達。それを当たり前だと受け入れてしまった人達がいるからブラック企業が成り立ってしまったのでしょうね。

クレーマーと言うのは、どうあっても自分の得になるよう無理難題ふっかける人のこと。
質問者さんは元々 マイナスになっていたのをプラマイゼロにしたり少しプラスに持って行っただけで全然クレーマーとは言いません。
更には質問者さんが変えてくれたおかげで、後にもその会社で働く人達に働きやすい環境を作ったと言えます。

回答No.3

q4330

>LINEで話し合いをしましたが

(^_^
典型的なクレーマーです
話し合いは対面でするのが常識、姿を隠して行うのは卑怯です。

補足

会社との連絡方法が基本的にLINEなのです。
会社からの通常の連絡も全てLINEです。
会社は他県にあり、責任者が職場には不在の状態で、新規立ち上げの事業所で私と同時に雇われたパートが4人いるだけです。
LINEでの連絡が基本的な連絡方法であるという事が、ご年配の人には理解できないのかも知れませんね。

回答No.2

ruitarou

>就業上疑問に思った事を指導してもらうために労務局に相談したりする事はクレーマーなのでしょうか…？

会社と交渉せずに労務局に相談に行くなどの行動を繰り返しているようですから疑問の余地なくクレーマーです。
　「正しいことをしているから私は間違っていない」と考えるのは典型的なクレーマーの思考です。
　今問題となっている「マスク警察」と同じです。

　社会には正しいことをするのにも順序があります。
その順序を無視して自分の考えを押し通す人をクレーマーと呼びます。

回答No.1

q4330

クレーマーに等しいですね。
ふつうは会社と相談して解決する事です。
質問に書かれてる内容なら普通に会社と相談すれば解決できたと思います。
だいたい、労基署に言われた程度で解決する事は労基署に言わなくても解決します。
労基署ってそれほど力を持ってません。
違法行為を認定すれば指導をしますが、ボールペンなど文具を与えなくても違法ではありません。

補足

丸一日かけて、LINEで話し合いをしましたが、埒が開かず解決しなかったので、労務局に相談する事になりました。