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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：ｐｃから印刷できていたのに突然できなくなりました）
PCから印刷できず、プリンタはネットワーク接続されているが接続できない状態です。対処方法を教えてください。
このQ&Aのポイント
- PCとスマホから印刷できていたのに突然できなくなりました。プリンタの設定や接続状態を確認しましたが、何も問題がなさそうです。
- スマホアプリのiPrint&Scanで確認すると、プリンタ名は表示されるもののオフライン状態です。手動設定でIPアドレスを入力しても接続できません。
- ブラザーコールセンターの対応時間が限られているため、連絡ができません。どのように対処すればよいでしょうか？
- papa_san_desu
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- プリンター・スキャナー
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- 121CCagent
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回答No.2
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj562n ダメだとは思いますが「ユーザーズガイド ～応用編～」ってマニュアルの57ページを参考にプリンタの操作パネルから「設定をリセットする」でリセットしてみるとかでしょうか。
- papis
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回答No.1
2.4GHz帯の干渉により接続が不安定になっている可能性があります。 まずは設定類はいじらずに Wi-Fiルーターを再起動させてみてください。 （ルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待ってから再通電） ちなみに、Brother iPrint&Scanの場合、充分な通信品質が出ていれば、 プリンターは手動設定からIPアドレス指定ではなく、 機種選択で行けると思われます。 これで回復したら、念のためDCP-J562Nのファームウェアは 最新に更新してから使ってください。 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9869
お礼
早速のご返信、ありがとうございます。 プリンタ・Wi-Fiルーターともに再起動（再通電）をしてみましたが 状況は変わらずです。 プリンタのファームウェアは最新バージョンである事を確認済です。