TS8430 梱包時のキズ

質問

４月１１日(日)ＴＳ８４３０の赤をヤマダ電機長崎時津店にて購入。白、黒は在庫が無く、取り寄せだと1ヶ月近く日にちがかかるということで赤に妥協。持ち帰って開梱したらプリンターの天板(スキャナー)に擦り傷がありました。すぐに購入店に電話したら、在庫が無く、他店舗から取り寄せて交換させてもらう形で自宅に配達してもらいました。店員に開梱してもらったら同じように擦り傷がありました。私は梱包時の擦り傷かと思ったんですけど、店員は製造時に出来た可能性があるとのこと。製造時に出来た不良品を商品として出荷するってあり得ます？
購入された人で同じような経験者は居ませんか？
天板だけ交換出来るか尋ねたら出来ないって返答だったので、白色に交換ってことで納得しました(白なら擦り傷あっても目立たないと思い)。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.4

papis

具体的な傷の状態が不明ですが、
いわゆる「成型ウェルドライン」と呼ばれるものの可能性もあります。

樹脂を成型する際に、型に樹脂を複数個所から流し込み、
冷やして固めますが、その樹脂の冷える過程で、
流し込みの合流場所が筋となって見えてしまうもので、
検品過程で基準値内であれば、
現在の樹脂成型技術ではこれを完全に防ぐことはできません。

回答No.3

HAL2（@HALTWO）

＞製造時に出来た不良品を商品として出荷するってあり得ます？

全品検査製品でもない限りは『よく起こる事』ではないでしょうか(^^;)。
抜き取り検査の場合、例えば 1 千台毎に 1 台抜き取って不良品判定された場合、その 1 千台全てを出荷停止しますが、その前の 1 千台のうち後半 800 台目から傷が付き始めて既に 850 台までは出荷済みだったとしたら……何処に出荷したのか判れば回収できますが、最終出荷地まで追えなかったとしたら最終出荷地の販売品は全て傷物になってしまいますよね(^^;)。

私も昔、米国で日本 Maker 製の機器を購入した際、配線の間違いを発見して販売店で新品交換したところ、それも配線間違いを起こしていて、店長に「まぁ自分で直せるから良いけれど、きっと入荷したもの全部、配線間違い起こしているよ(^^;)！」と言ったら直ぐに数台調べてみて、言ったとおり全て配線間違いでした(笑)。……まぁ組み立ては RPC (中華人民共和国) で行っていた製品でしたので「さもありなん(^^;)」で、もう交換せずに持ち帰り、自分で配線し直しましたが(笑)……。

感激したのは New York 在住中の 1990 年に購入した Hewlett Packard 社の Deskjet 500 という Ink Jet Printer でしたね。

購入して 1 年程経った頃に突然日本の「横川 Hewlett Packard」から小包が届き、開けてみたら「Home Use では殆ど問題ありませんが毎日数百枚印刷するような Business Use では数万枚印刷する頃から Roller の汚れにより 2 枚一度に給紙するようになる Trouble が生じるようになるとの報告を受けましたので、その際には同梱の Adapter を Roller に取り付けて数秒間排紙動作をする事により Roller 表面を削ってください」との説明書と Roller よりもやや大きい Maintenance Adapter が入っており『流石は横川 Hewlett Packard！ Aftercare が半端ないっ(^_^)/』と感激した思い出があります。

HP 社の Inkjet Printer は他社が 6 Ink で緻密な Color 表現ができるようになっても 4 Ink 式水平 Loading の高速 Ink Jet Printer を出し続けてくれた事から私は Printer を使わなくなった 2000 年代末までずっと HP の Fan でした(^_^)/。……写真画質出力は CANON SELPHY みたいな葉書 Size 用紙を使う昇華熱 Printer の方が安価で手軽でしたし、昇華熱式は左右反転出力して最後の Clear Film を印刷させずに用紙を抜き取り、White Mug Cup に巻いて Oven で焼くと Mag Cup に写真を転写できるなんて事もできるので、面白かったですね。

……一方 90 年代の Epson Printer は最も安価な Ink Jet Printer でも全 Bit Map Data を HDD 内に展開してから Print を開始するという恐ろしい Program になっていた事から容量の小さな HDD しか積んでいない PC は直ぐに HangUp するし、Driver が悪いのだろうと New York から日本の Site に繋いで Software を Download したら Installer が Bugっていて何度も Download したなんて事もあって、友人の Printer Trouble で惨々な目に遭いましたね(~~;)。

当時は IBM Note PC の Windows 95 Installer が Floppy Disk 14 枚もあって 8 枚目で失敗する事を 10 回近く繰り返して IBM 米 Customer Service に電話するなんて目にも遭ったし(笑)……。

まぁ Automation 生産 Line で天板取り付けの際に何かが引っかかって傷を付けてしまう Trouble が発生、それに気付いた時には既に出荷済みの製品が幾らかあって件のヤマダ電気に出荷された事までは追えなかったのでしょうね。

ヤマダ電気で梱包を開けることはないでしょうから CANON に交換させるのが筋ですが、CANON も RPC に工場を持っていたりすると QC (Quality Control) が大変ですよ(^^;)。

Apple 並の Brand 価格で売るのであれば厳しい QC を講じる事も可能でしょうが(笑)、安価に製造しようと安易に RPC に工場を持ってもちゃんと監督しないと RPS は QC なんて望めない国ですので(笑)……。

素敵な PC Life を(^_^)/

回答No.2

hiro_1116

天板には保護シートが貼ってあるかと思うのですが、それを剥がして本体にキズが付いているのですね？
それは販売店より、メーカーにクレームした方が良いかもしれません。

補足

天板に保護シ―トは無く、側面だけフィルム貼ってビニール袋に入れて、両サイドに発泡スチロールで固定して箱に入ってました。

回答No.1

merrysun

元々は白、黒の希望だったのなら
白色に交換ってことで納得で良いのでは
普通天板に擦り傷なんて出来にくいとは思いますが
交換してくれたのなら誠意は感じますね