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スーパーでの買い物でのトラブル対応について
- スーパーでお一人様1つ限りという商品を2つ持ってレジに行った際、母が体調不良でお手洗いに行ったため、私がレジで対応することになりました。店員さんからは不満そうな態度を受け、様々な嫌な思いをしました。
- このような状況で私がどうすれば良かったのか悩んでいます。母が不在のため、正直なところ商品は1つで構わなかったのですが、それを伝えると店員さんからは「困りますね」と言われ、言葉の端々から疑われているような気持ちになりました。
- このようなトラブルに対応するためには、母との協力や説明力が重要だと感じました。また、店員さんに安心感を与えるような態度や言葉遣いも大切だと思います。同じような状況になった場合、私はもっと積極的に対応できるように心がけたいです。
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質問者が選んだベストアンサー
人数が揃うまで会計しない。 人数が揃ったら会計する。
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- okkainan
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貴方は1つで良いと言ってるのに、今度だけと言われたのが気に入らないと言うことだと思いますが、貴方の行為が正当では無いので言われて当然です。 私なら言うのさえ面倒なので、1つしか会計しませんがクレーマー的な客は店が悪い様に言いふらし兼ねないので、言ったのでしょう(貴方がという意味では有りません)。 誰しも他人に文句を言いたくありません。 面倒な客だ、ずるい客だ、もう来るなと思い言っているのです。 原因を作ったのは貴方です、1つでいいと言う前に一緒に外れるか、物を外すか、少し我慢しろと言えば良かった。 1人1つとは、子供連れて10人で来たら10個と言う意味では有りません、それぞれ1会計1つでという意味で1回という意味です。 店もそれが通じない人がいるとは思っていなかったのでしょう。
- okvaio
- ベストアンサー率26% (1989/7641)
仕方ないかもしれません。 店側も多くの人に均等にサービスすることが基本だと思います。 理由の可否にかかわらず、店の応対は正しいと思います。 今回のような場合は、トイレからお母様が帰ってくるまでレジの 列(順番)を開けると良かったかもしれません。 ご面倒でも。
- saltmax
- ベストアンサー率39% (2997/7599)
一会計について1個という意味なので そもそもダメです。 百人で行ったら1会計で100個買えるのなら制限する意味がない。 一人で何回もレジに並ぶのなら何個でもってことにはなります。 うちの近所のスーパーでは2個目からはいくらって違う値が書いてます。
- KoalaGold
- ベストアンサー率20% (2539/12475)
お一人様ひとつなんだから、一つは籠の外に出して、トイレに行ったお母さんがそれを持って再度レジに並ぶのが正当なやり方だと思います。 1人で二つ持った人がそれぞれに理由を言い始めたら、全てのレジに並んでいる人が嘘をついてもわかりませんよね。 レジまで来てもめるのが嫌だから、その程度のことなら私は二つは諦めます。ここで揉めて節約した金額は50円くらいですか。だったらトイレに行った本人に並び直させますね。