落札したギターがネック反りと歪で鳴らない個体だった

質問

ヤフオクで20万円で落札した2013年製のGibsonのJ-45というアコギで、ショップがギブソン社に別注したものなのですが、何とネック反りと歪みによって鳴らない個体でした。さらに念のためギター専門ショップで検品してもらいましたが、同じ評価でした。「かなり悪く扱われていたことがわかる。状態を隠して売るとは悪質な出品者だ」との談でした。
さらにですが、到着したギターを最初に抱えたときにとんでもないことが起こりました。
何と、ギターの中から「ゴトゴトゴトッ！！」とモノがぶつかる音がしたため中を見てみると、なんと、サウンドホールに取り付ける仕様のピックアップが取り付けられておらず、ギターの内側に外した状態で転げさせていたのです！！
ブレーシングなど、中身が壊れかねません。
あまりに酷い買い物となり、絶望しております。20万円がまったくの無駄になってしまいました。

余りににも酷いものであるため、出品者に返品させて頂く連絡をすると、「知るか、騙されたお前が悪いだけだ！　取引ナビで到着連絡を速くおこなえ！　でないと入金されないじゃないか！」などと言われるだけでしょうか。
それとも、劣悪な状態なら返品もヤフーは支持する、ということでしょうか。

私以外の方が落札したとしても同じ反応になるので、他の方々がこうならなくてまだ良かったのが救いかも知れません。
酷過ぎる状態にただただ落胆し、失望し、怒りが込み上げ、体調不良になってきております。

回答No.4

terepoisi

ヤフオクへ問い合わせても明らかな偽物や出品画像と違う品物でなければ当事者同士で話し合いをという定型メールが来るだけかもしれません。ヤフオクは真贋やコンディションの判定には関与しません。
それでも補償条件を満たすことができるかどうかと合わせて問い合わせはしておいてください。

まず出品説明と違っていたのかどうかです。この場合説明文に無かった点については出品者の単純ミスということも考えられます。とても考えられないでしょうけど、他人の常識と自分の常識が同じレベルだという楽観的な希望を持たないほうがいいと思います。品物について知識がないまま出品している人もたくさんいます。

価格に納得して落札したのですから専門ショップで検品してもらったということは落札側の事情であり出品者には関係ありません。交渉に持ちだしてもおそらく無駄でしょうし、鑑定を根拠に交渉するのは評価コメントの印象を悪くしかねません。

とにかく出品説明と違っていた点や状態について見落としがあったということで返品・返金・値引き等の交渉をしてください。冷静に事実のみ伝えたほうがいいです。うまく収まりますようお祈りします。

お礼

ご助言誠にありがとうございます。参考になっております。

一点解らなかったのでお尋ねですが、「状態について見落としがあった」というのは、出品者が状態を見落としていた、つまり、ネックが曲がっていることを見落としていた、という意味でしょうか。

あと、お陰様で現在、出品者が聞く耳を持たれはじめてきました。良い方向に向くかもしれません。
ただ、Yahooかんたん決済での支払いになっているので、と受け取り連絡というボタンを押さないままにしていたとしても、3/16を超えると自動的に支払われてしまうようなので、金銭とギターの返却をどのようにするとお互いが安心しながらやれるかを思案しないといけません。

補足

ご助言、誠にありがとうございます。参考になっております。
仰る通りでヤフーには期待しておりません。ただ連絡メールはすでに送っております。
一点解らなかったのでお尋ねですが、「状態について見落としがあった」というのは、出品者が状態を見落としていた、つまり、ネックが曲がっていることを見落としていた、という意味でしょうか。

ギターも３台、それにその他の品も含め、これまで色んなものを落札してきましたが、返品すべき品に遭遇したことは一度もありませんでした。クレームを付けたこともありません。
知識無く出品している人もいることも存じてはいますが、今回の品は100件以上の入札がある活発な品でした。今回の品は限定50本の品の超人気仕様で、年式も新しく、写真でも問題なかったので、ネック曲がりを隠されていたのですから流石に誰が落札しても同じ問題が起こっていたことでしょう。
ネックが曲がっていて鳴らなくなっているギターというのは出品者はやりすぎました。この出品者は人から頼まれて代理で出品したのでしょう。ギターの知識が無く、軽く考えていたと思います。

回答No.2

eroero4649

その人の過去の評価ってどうなってましたか？

私も昔、カメラのレンズで7万円くらいするものをヤフオクでゲットしたこともありましたけど、出品者の過去の評価は必ず見ましたよ。悪い評価がひとつもなく、かつそれなりに実績がある人だったので信頼して買いました。

20万円もするようなものなら過去に悪い評価が一つでもあったら私なら避けますし、過去に実績がない人も「詐欺師かもしれない」と思って避けますよ。

補足

実績もあり評価も良かったのです。当方はヤフオクで過去に何度もギターを落札しております。今回のような事がなく、まともに鳴る品でした。

回答No.1

gokukame

ヤフオクヘルプの届いた商品が説明と違う、壊れているをみてはいかがでしょうか。上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。
ログインいただいたYahoo! JAPAN ID情報をもとにお客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはログインが必要です。となっています。

お礼

ご親身にありがとうございます。ヤフオクヘルプから問い合わせもしたいと思います。

補足

ヤフオクへ問い合わせすることをご推挙いただき、私も無駄でも良いのでと問い合わせを続けたところ、良いことが起こってきました。
ヤフオク殿に公正な方がおられ、事態を重くみてくださるようになりました。
ヤフオク殿へと出品者へ文面を試行錯誤して送り続けた結果、ヤフオク殿が見舞金で下手すると全額支給してくださりそうです。
出品者へも日本語と英語で丁重に返品の望みを連絡し続け、私の非なるところがないことが明らかになってきたと同時に、出品者が途中から返答をしなくなりました。
悪質だったことを自覚し、もはや切り返すことができなくなっています。また、日本語があまり出来ないことも明確になってきました。
ヤフー殿は、この出品者の状態と返答しない態度も加わり、これは悪質とみなし、本腰を乗り出してくださるようになっております。
この出品者はアカウント削除される可能性が出てきているように思います。
メルカリに押されていることもあるのでしょう、これを機に悪質な出品者へのルール変が検討される可能性も出てきているようです。
いちはやくご助言いただき誠にありがとうございました。