TS8230のホーム画面が表示されない
- TS8230の電源を入れた後、CANONのロゴが表示されたままでホーム画面が表示されない状態です。
- 電源を繰り返しても変わらず、パソコンでもプリンターを認識しなくなりました。
- TS8230のホーム画面が表示されず、プリンターの動作ができなくなっています。
- ベストアンサー
ホーム画面が表示されない
TS8230 電源を入れた後、プリンターディスプレイにCANONのロゴが表示されたままになり、ホーム画面が表示されない。電源ON/OFFを繰り返しても変わらず。パソコンでこのプリンタ-を認識しなくなった。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
- moriotam
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- ウィルス・マルウェア
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質問者が選んだベストアンサー
プリンターですか・・。 経験ないことなので、ESET(キャノンITソリューション）サポートに相談された方がよさそうです。 （お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内） https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=privat
その他の回答 (1)
- okvaio
- ベストアンサー率26% (1769/6743)
＞ディスプレイにCANONのロゴが表示されたままになり、ホーム画面が表示されない 故障の可能性が高そうですね。 ダメ元で、コンセントを抜き数時間放置後に再確認してみて下さい。 回復しない場合は、修理または買換えをご検討下さい。
お礼
アドバイスありがとうございます。 ダメ元で、コンセントを抜き数時間放置後に再確認してみましたが、解決せず。 回復しない場合は、メーカーのサポートセンターでの修理になりました。 質問内容に、迅速に回答して頂き、相談して回答してくださる人がいる事に、真に安心感を抱くことができました。 ありがとうございました。
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- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
お礼
回答ありがとうございました。 ご紹介のサポートセンターへ電話して確認したところ、自身でのトラブル解決方法は無く、購入後2年間以内の保証期間内のため、無料修理・引き取りしてもらえる事が分かりました。 非常に安心しております。ありがとうございました。