ファイル印刷待ち表示あり印刷出来ぬ状態

質問

[プリンターブラザーMFC-J737DN] [PCはNEC NX860/N] [ルーターNTT] [OS-WD10]です。wifi 活用
症状：ファイル印刷待ちのままスタックして印刷が出来ぬ状態です。（二回目の発生です）
対応：
①Windowsアプリにから印刷一括削除をトライ・・・結果削除不可
②プリンターの電源Off & ルーターの電源Off トライ・・・結果削除不可
の状態です。
アドバイスよろしくお願いします。
中嶌

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

nonamochi

再発していると言う事なので、バッチファイルを準備しておくといいかもしれないです。

以下のコマンドをメモ帳などで作り、printclear.bat等の名前を付けて保存してください。
あとはこのバッチファイルを管理者モードで実行してください。

net stop spooler
del %systemroot%\system32\spool\printers\*.shd
del %systemroot%\system32\spool\printers\*.spl
net start spooler

お礼

早々のアドバイス有難うございました。
取り急ぎ御礼まで。

回答No.2

papis

下記の手順に沿って作業してみてください。
1.MFC-J737DNの電源を切った状態で、
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10773/
にそって印刷待ちデータを削除してから、
2.ルーターを再起動、
3.プリンターを再起動させて、
再度印刷を試してみてください。

お礼

早々のご回答ありがとうございます。
ご指摘通り、１．２．３の順序で試行しました。が依然削除されぬ状態でエラー表示のままプリントの作動せぬままです。
他に問題があるのでしょうか。

回答No.1

jj-grapa

https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn&ftype3=10014&faqid=faq00012212_000
↑これをやりましたか