- 締切済み
「スキャンできませんAF」のメッセージが消えません
- DCP-J572Nを使用していて、コピー中に突然「スキャンできませんAF」というメッセージが表示されました。
- 電源を抜いて対処しましたが、メッセージが消えません。
- さらに、電源を入れたときに変な音がするだけでなく、ネットの設定もできなくなりました。
- yy_ss_mm
- お礼率0% (0/3)
- プリンター・スキャナー
- 回答数3
- ありがとう数10
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
みんなの回答
- longgui
- ベストアンサー率0% (0/0)
私も昨晩同じ状況でしたが、下記経緯で復旧しました。 設定を全て初期化→電源プラグを抜き一晩そのまま→今朝復旧確認。ネット等の再設定は復旧後（∵不調のままならエラー表示のままであり、再設定画面に進めない） カタカタ音からして、いかにも駆動部の劣化（私の場合はB5:600dpi、モノクロを1年半で3000回程度利用）のように感じましたが、不調の原因はどうやらハードでなくソフトのようです。 なお当初は、画面指示にある電源オフ後の再起動は前面スイッチと電源プラグ抜き、及び電源のON/OFF間隔は即時、1秒、1分、5分程度の組み合わせで試しましたが変化なし、その後初期化して同様な組み合わせをしても不調でした。まさか、一晩休ませたから調子が良くなるということもないのでしょうが、実は電子機器については同じような対応で復旧したこともありますので、案外正解だったのかもしれません。
- papis
- ベストアンサー率70% (3742/5292)
DCP-J572Nで、「スキャンできません AF」の場合、 スキャナの読取機構部分で、利用者側では手が出せない障害が発生していることを示唆します。 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657?a_id=13063 >電源を入れたときも変な音が スキャナーの読み取りセンサーを平行移動させる駆動箇所の障害と思われます。 スキャナー部分は基本的に密閉されていて、 プリンター部分のように空けて異物を取り出す、ということはできません。 修理の場合 https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx にあるように、一般修理¥12,100と送料¥2,750がかかります。 実際の申し込みは、いちど、 https://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/inkjet.html より、チャット/メール/電話で修理を申し出て、 「受付番号」を発行してもらいます。 その受付番号を https://www.brother.co.jp/support/index.aspx の「インターネット修理申込番号入力」で入力して申し込みます。 インターネット修理申込番号入力
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15641/30058)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n こちらのプリンタですね。 本製品の液晶画面に表示されるエラー番号について https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n&faqid=faq00012121_016 みたいなのは検索すると出てきますね。 >電源を入れたときも変な音がします。 可能性としてはプリンタ本体、特にスキャナユニット部分の故障？が疑われるかも。 https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx 一度、修理に出してはどうでしょう？ ただ修理費用を考えると新しいプリンタを買うって選択肢も出てくるかも。
