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リモコンによる操作が出来ない

HUMAX SR-4300のリモコンで、入力切替・音量操作・電源のオンオフ以外の操作が出来なくなりました。 一応リセットボタンは押してみましたが、状況が変わりません。 添付画像の左が上記以外の操作ができないリモコンで、右は操作出来ます。 どなたかわかる方はいらっしゃいませんか? ※OKWAVEより補足:「J:COMのサービス」についての質問です。

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Jcomに電話してください、故障であれば新しいリモコンを送ってくれます。

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