モニター一体型ｐｃが起動しません

質問

vn370msw-ksを利用しています。
電源ランプが5秒ごとに点滅しますが起動しません。
メモリを抜き差しすると起動して通常利用できます。
そのまま再起動しても利用はできますがシャットダウンやスリープ状態からは
また同じ症状が出ます。
再度メモリを空きスロットに刺したり抜いたりすれば起動できます。
規格のあった新しいメモリ2枚組（４GB×２）で試しましたが改善しません。
cmosクリア、BIOS初期化も行いましたが効果なし。
放電、掃除、CPUグリスの塗替え等やりましたが
あとはマザーボードでしょうか
どなたかご存じの方がいたらアドバイスお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.9

TZ91

私の言いたかったことは、メモリ2枚挿しして起動しない事を確認した後、そのままの状態でACアダプタの抜き挿しをした場合はどうなるか? と言う事です。

今までは1枚挿しで、片方のメモリスロットに挿してあったメモリをもう片方のメモリスロットに差し替えて、かつACアダプタを挿し直していたわけですよね?

ひょっとするとメモリ周りの回路が不具合を起こしている可能性があります。
パソコン修理業者に修理を依頼された方が良いかもしれません。
ネット検索で業者さんを探してみてください。
いくつかの業者さんに見積もりを取り、対応の良いところや修理後のサポートの良いところを選んでおくと良いと思います。

お礼

アドバイスありがとうございます。
まずメモリ1枚刺しで起動しなことを確認した後
2枚刺しで起動を確認、その後いったんシャットダウンして
再度電源入れると最初に説明の通りの症状となります。
このままの状態で電源アダプタの差込の抜き差しや
電源コンセントの抜き差しをしてもやはり状態は変わりません。
またメモリを1枚抜くと通常起動しますがシャットダウン後、起動すると
もとの状態に戻ります。
また、1枚追加したりメモリを入れ替えたりすると起動するため使用可能では
ありますがとても厄介です。
ご指摘の回路の不具合と思われます。
ご親切のありがとうございます。

回答No.8

TZ91

試しに、メモリを2枚挿し(4GBx2)で起動しない事を確認した後、電源コードをコンセントから抜いて挿し直した場合、パソコンは起動しますか?

お礼

ご回答ありがとうございます。
メモリ2枚刺し（４ＧＢ×２）で起動しないので電源アダプターの差込を外して
メモリ1枚抜きアダプターを接続、起動させています。
この場合、通常通り利用できます。
ACアダプターも問題なさそうです。

回答No.7

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-VN370MSW-KS
こちらのPCですか。

修理対応期間について
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/partslimit/
を見るとわかりますが既に修理対応期間が終了しているのでメーカー修理は出来ないですね。とは言え自分で分解等しているので修理は出来ないでしょうけど。

お使いPCだと電源はノートPCなどと同じでACアダプタから供給するタイプですね。

書かれている状況からは確かにメモリを取り付けるマザーボードに何か問題がある感じもしますね。

お礼

やはりそう思われますよね。
メモリ増設やＳＳＤ換装で
負荷がかかったとは思いませんが
ひょっとしてどこか接続の不備がないかと思い
マザーボードを取り外して
組み立てなおし見ましたが状態は変わりませんでした。
ただ基盤裏面のCPU周辺のはんだ付けがやや茶色くなっている？
ように見えましたので調べてみようかと思います。

回答No.6

dragon-man

>電源ユニットはどのように確認したらいいのでしょう。

私の経験では確認しようがありません。正常な電源と交換して比較してみるしかありません。パーツとしては５千円～２万円程度のものですが、メーカー製PCだとメーカー仕様のものを使っているので、市販品では駄目です。修理に出すしかありません。

お礼

ご返信ありがとうございます。
当面、メモリを抜き差しすれば使用は可能なので
つぶすつもりでコツコツ調べてみます。

回答No.5

dragon-man

＞電池は問題なさそうです。

心配しているのは電池ではなく電源です。電源はパソコンでいちばん壊れやすい部品です。起動、立ち上げに関するトラブルはこれが多い。

お礼

ありがとうございます。
電源ユニットはどのように確認したらいいのでしょう。
ちなみにACアダプターは同じボルト数の別ケーブルで試してみましたが
結果、症状に変化はありませんでした。
確かに怪しい箇所だと思うのですが
目視では判断できませんでした。

回答No.4

ware121

高速スタートアップを無効にしてみてはいかがですか。
Windows 10で高速スタートアップを無効にする方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018214

故障診断/修理依頼する。
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話予約サポートサービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair

お礼

ありがとうございます。
早速高速スタートアップ無効化をしてみましたが
残念ながら効果はありませんでした。
電源ユニットかマザーボードかやはり物理的な問題があるのでしょうね。

回答No.3

okok456

USB端子に原因がありそうですね。

バファローQ&A
　USB機器を接続しているとパソコンが起動しません
が参考になるかもしれません。
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/1078.html

お礼

ありがとうございます。
放電のため周辺機器は全部外して試してみましたが改善されませんでした。
起動時dvdディスクから正常に起動すときは「ぐぃーん」「ぐぃーん」と2回
CDを読み込むような音がするのですが
起動しないときは「グッ」という音を5秒ごとに電源ランプとともに繰り返します。

回答No.2

dragon-man

電源系統くさいですが、CMOSクリアは電池も交換しましたよね？
駄目なら電源交換。修理代に数万円取られる。買い直した方が早いかな。

お礼

ありがとうございます。
CMOSクリアは新しい電池で交換済です。
念のため簡易タイプのバッテリーテスターで残量確認してみましたが
電池は問題なさそうです。

回答No.1

heyboy

CMOSの電池交換は
しましたか？
消耗していると
起動に支障します。

お礼

ありがとうございます。
電池残量も確認して交換しましたが
効果ありませんでした。