ビジネスフォンの不具合について

質問

事務所のビジネスフォンの不具合に困っています。現象として、うちは一つの番号に2チャンネルが振り分けられていて、夜間に自宅の方に切り替え出来る様にしています。毎日朝就業開始前に切り替えるのですが、2チャンネルとも着信音と点滅（赤）はするのですが受話器をとっても通話状態にならない。点滅ボタンを押しても、繋がらない。それも朝の就業開始時の2～3件のみ。昼休みも切り替えをおこないますが、同じ現象は起こりません。勿論2回ほどNTTのサービスに来てもらいましたが、異常無しです。現在の電話は一応代替器ですが同じ現象が起こります。
その現象はメインのみで他の物ではそういう現象は起こりません。
説明不足で申し訳ありませんが、このような現症の原因に心当たりのある方がいらっしゃればお教えください。

回答No.1

asciiz · ベストアンサー

ビジネスフォンというのは、一般的に電話機端末だけではなく、それが繋がっている元、交換機の方にもシステム・設定が入っています。
そちらの設定ミス、あるいは経年劣化による不具合発生などが考えられます。

交換機システムの方がおかしければ、端末がいくら正常でも、異常な動作をすることは考えられます。
NTTのサービスに来てもらって、交換機の方は見なかったのでしょうか?

どのようなシステムが入っていて、端末側にどういう機能があるのか、交換機システムによりさまざまなので、その様な一般的なアドバイスしかできません。
具体的にはもっと、交換機システムの型番、端末型番などを指定して調査する必要があります。
そんなボタン操作での動作を2・3書かれたところで、具体的な原因はわかりません。

あるいは、クラウド交換機システムでしょうか。
その場合、インターネットから電話機管理サイトを開いてログインし、設定を確認するといったことも必要になります。

お礼

曖昧な記述本当にすみません。とても参考になりました。
交換機に方は見ていなかったと思います。（端末でシステムはチェックしていましたが）