環境が変わったらWi-Fiに繋がらない

質問

宜しくお願い致します。

職場にて、Lenovo ideapad300を使用していました。
しかし、事務所移転に伴い、Wi-Fi環境が変わったところ、
PCのネットワーク内にそのSSIDが表示されません。

回線のサポートセンターに確認したところ、
ケータイではどうか？との事で、
手持ちのケータイ上では該当SSIDが表示され、実際に繋ぐことも出来ました。

となると、新しいWi-Fi環境に問題はないものの、
ルーター→シスコ、という流れの中で、
シスコの規格にPCのWi-Fiドライバーが追いついていない、との回答でした。

早急に環境を整えなければなのですが、
どのようにすればよいでしょうか？
宜しくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.5

pluto1991

切り分けをしましょう。
・他のSSIDは表示されているのか？というのが第一。
表示されているならノートのWIFIアダプタは生きています。
それなのに自社のSSIDだけ表示されていないとしたらノートのIPアドレスが自動ではなく「手動」になっていて、それがルーターのIPアドレス環境と違っているのです。
ネットワークと共有センター＞アダプタの設定変更＞WIFI>プロパティで自動に変更できますよ。
スマホはよほど自分で変更しない限りはIP自動なのでSSIDが表示されているわけですね。
・他のSSIDは表示されていない。ならソフト的に切断になっているか、もしくは本当にハードが壊れているのか。
ハードが壊れているならUSB-WIFIアダプタを買えば早いです、わずか1000円程度ですから。

回答No.4

TZ91

使用されているWindows10のバージョンはいくつか分かりますか?

ルーターの近くで試してみてください。
パソコンをShiftキーを押しながらシャットダウンさせてから起動させてみてください。
Wi-Fi接続の一覧に当該以外のSSIDは表示されていますか?
試しにWi-FiのOn/Offもしてみてください。

他の社員さんもいると思いますが、ルーターの再起動が可能であれば試してみてください。
特にステルス機能やMACアドレス制限は設定していませんか?

後は一度無線LANデバイスのアンインストールを行い、パソコンを再起動させてください。
デバイスを自動で認識し、ドライバも自動でインストールされます。

少し古いですが、ideapad300の無線LANドライバのURLを貼っておきます。
https://pcsupport.lenovo.com/us/ja/products/laptops-and-netbooks/300-series/300-15ibr/downloads/driver-list/component?name=%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AD%E3%83%B3%E3%82%B0%20%3A%20%E3%83%AF%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%AC%E3%82%B9LAN

回答No.3

kanstar

まず、ご質問者様の企業でのお立場というのは、システム管理者という立場ですか。それとも只の従業員ですか。

> しかし、事務所移転に伴い、Wi-Fi環境が変わったところ、
> PCのネットワーク内にそのSSIDが表示されません。

無線LAN APの設定によってはSSIDを見えなくすることも可能です。

なので、無線LAN APの設定の確認をされた方がいいと思いますが、但しその辺のことは、システム管理者の仕事なので、一従業員がタッチすること出来ません。

シスコシステムズのネットワーク機器が導入しているということは、一般的にはお勤めになっている企業でシステムベンターと保守契約を交わしているかまたは、社内でそれなりの運用体制があると思いますので、社内のルールに従ってしかるべき部署にご相談ください。

但し、ご質問者様ご本人がシステム管理者なら、シスコシステムズのネットワーク機器の機種の取り扱い説明書を一読することをお勧めいたします。

回答No.2

watanabe04

アンインストールして再起動したら直るかも。
ちょっと責任は持てないのでいちかばちか。多分大丈夫だと思う。

回答No.1

watanabe04

＞シスコの規格にPCのWi-Fiドライバーが追いついていない

原因がわかっているなら合わせるしかないのでは？
PCを合わせるかシスコを合わせるか2択ですね。

補足

ご回答有り難うございます。

サポートさんからも、Wi-Fi関連のドライバーの更新を、とは言われましたが、
そのやり方が分からず四苦八苦しておりました。

デバイスマネージャー→ネットワークアダプター→Intel（R）Dual Band wireless-AC controller
と進み、
ドライバー、ドライバーの更新とやってみましたが、ダメでした。

これ自体が間違っているのかもしれませんが、
やり方・方法をご教授頂ければ幸いです。素人質問で申し訳ありません。