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おてがるバックアップで外付けHDDが認識されず、復元できない問題について
- NEC製PCの付属アプリ「おてがるバックアップ」で事前にバックアップしたデータが入った外付けHDDが認識されず、復元できない問題が発生しています。詳細な情報と対処法を教えてください。
- NEC製PCの付属アプリ「おてがるバックアップ」を使用して外付けHDDにバックアップしたデータが認識されず、復元できない問題が発生しています。問題の詳細情報や対処方法について詳しく教えてください。
- NEC製PCの付属アプリ「おてがるバックアップ」を使って外付けHDDにバックアップしたデータが認識されず、復元ができない状態になっています。お手数ですが、問題の詳細情報および解決策を教えていただけますか？
- shinokwaver33
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質問者が選んだベストアンサー
>どうやったらいいのでしょうか？ もう一度再セットアップをやり直してその際にユーザー名を「バックアップした時のユーザーアカウント名」と同じになるように入力するのが良いかと。若しくは Windows 10でユーザーアカウントを追加する方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017790 Windows 10でサインイン中のユーザーアカウントの種類（管理者/標準ユーザー）を確認する方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017926 「バックアップした時のユーザーアカウント名」と同じアカウント名のユーザーアカウント名のアカウントを作成して管理者にしてそのアカウントでWindowsにサインインしておてがるバックアップでの復元を試みるとかでしょうか。
その他の回答 (2)
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15643/30061)
>これをバックアップした時のユーザーアカウント名を >再インストール後のユーザーアカウント名と置き換えたら、 >認識できますでしょうか？ 可能性はあるとは思いますが実際やってみないと何とも言えませんね。
お礼
こんにちは。 返信のほうをありがとうございました。 すみません。 この質問サイト、個人名などの記入はプライバシー契約違反であったそうです。 大変申し訳ございませんでした。 やはり、そうですね。 どうやったらいいのでしょうか？
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15643/30061)
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS150KAW こちらのPCでしょうか。 Windows 10の「おてがるバックアップ」で「ワンクリックバックアップ」を使用して「マイデータ」をバックアップする方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018380 Windows 10で「おてがるバックアップ」の「ワンクリックバックアップ」でバックアップした「マイデータ」を復元する方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018384 みたいな作業をしているって事ですね。 https://support.nec-lavie.jp/win10-update/09/ https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/win10/update_20h2/support/index.html を見ると Windows 10 October 2020 Updateを適用前に、以下のソフトウェア開発元のWebサイトから、おてがるバック Windows 10アップデータをダウンロード・適用してください。 https://www.roxio.com/jp/support/download/bot/otegaru/nec-model/ と言うのは書いてますね。 念の為、確認ですがその外付けHDDはエクスプローラーでD:ドライブとして中身自体はみることができるのでしょうか？ 「おてがるバックアップ」だけで見えない・認識しないのでしょうか？ バックアップした時のユーザーアカウント名と再セットアップ後のユーザーアカウント名が異なるって事はないでしょうか？
お礼
はじめまして、こんばんは。 回答のほうをありがとうございました。 現状への返信を教示いただけますでしょうか。 よろしくお願いいたします。
補足
>https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS150KAW こちらのPCでしょうか。 はい、そうです。 NS150/KAW-8901132FA-KS >Windows 10の「おてがるバックアップ」で「ワンクリックバックアップ」を使用して「マイデータ」をバックアップする方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018380 Windows 10で「おてがるバックアップ」の「ワンクリックバックアップ」でバックアップした「マイデータ」を復元する方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018384 みたいな作業をしているって事ですね。 再インストール前にバックアップを外付けHDDに採りました。 再インストール後は復元するつもりが、採ったバックアップデータが外付けHDDの中に入っているにも関わらず、復元が突然、できない状態になってしまいました。 >https://support.nec-lavie.jp/win10-update/09/ https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/win10/update_20h2/support/index.html を見ると Windows 10 October 2020 Updateを適用前に、以下のソフトウェア開発元のWebサイトから、おてがるバック Windows 10アップデータをダウンロード・適用してください。 https://www.roxio.com/jp/support/download/bot/otegaru/nec-model/ と言うのは書いてますね。 念の為、確認ですがその外付けHDDはエクスプローラーでD:ドライブとして中身自体はみることができるのでしょうか？ 「おてがるバックアップ」だけで見えない・認識しないのでしょうか？ バックアップした時のユーザーアカウント名と再セットアップ後のユーザーアカウント名が異なるって事はないでしょうか？ 確認しました。 先月中旬にWindows 10 October 2020 Updateにアップグレードしたのですが、バックアップはアップグレード直前とアップグレード後に行いました。 そして、外付けHDDは仰る通り、エクスプローラー→D:ドライブの中身にちゃんと入っていて、RBackupSetsフォルダにあります。 だとして、中身自体は見れるのですが、おてがるバックアップではそれが観覧不可＆認識されない状態です。 そして、バックアップした時のユーザーアカウント名と再インストール後のユーザーアカウント名、あ、名前が異なっていますね。 バックアップした時のユーザーアカウント名 C:ドライブ→USER→***** 再インストール後のユーザーアカウント名 C:ドライブ→USER→*** これをバックアップした時のユーザーアカウント名を再インストール後のユーザーアカウント名と置き換えたら、認識できますでしょうか？
お礼
なるほど! そういえば、アカウントユーザーの追加、自分も一度、旧パソコンで元OS(windows7)で試みたことがあります。 システム再セットアップは昨日、したばかりなので、対処法の通り、一度、試させてもらいます。 現状は後程に報告します。 お時間をもらえないでしょうか？ よろしくお願いいたします。
補足
Windows 10でサインイン中のユーザーアカウントの種類（管理者/標準ユーザー）を確認する方法 >https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017926 「バックアップした時のユーザーアカウント名」と同じアカウント名のユーザーアカウント名のアカウントを作成して管理者にしてそのアカウントでWindowsにサインインしておてがるバックアップでの復元を試みるとかでしょうか。 自分のPCは最初からマイクロソフトアカウントの管理者としてサインインした状態になっています。 管理者にはなっているのに、ユーザーアカウント名がバックアップした時と再セットアップした時のものとは異なっているため、それで認識しなかったのだと思います。