どこまでクレーム？どこまで我慢？

質問

新築の家に越してきて、１ヵ月半経ちました。
家は高台にあり、家の前までは長い階段があります。
車は、入れません。

家のインテリアに合わせて、ダイニングテーブルやサイドボード、センターテーブル等新しく買いました。
２階がリビングであること、家までに長い階段があるということも、購入前にショップで話しましたが、
運び込まれた家具は、テレビボード・サイドボードに傷が入っていました。
階段のクロスも、運んできた人の手袋の汚れや汗染みがついていました。
これはクレームとして、新しいものに取り替えてもらうことになったのですが、
今回、２階の洗面所に大きめのチェストを買い
それが今日届きました。

今回は違う家具屋さんですが、設置してもらった家具に傷がありました。
（ちょうど、目線の位置）
そして、洗面所のクロスにも、家具を当ててついたような傷が・・・・・。
購入前に前回遭ったこと（家具に傷・クロスを汚された）や、家の立地条件も話し、
じゅうぶんに注意してくださいとお願いしておきました。

私が、細かいのでしょうか？
家具を購入する時に、みなさんどれくらい妥協（？）されますか？
多少の傷なら、目をつぶりますか？

テレビボード・・・前面の木目に１cmの傷。（塗装されていない白木の色が見える）
サイドボード・・・搬入してくれた人が、自己申告してくれた傷。
チェスト・・・目線の部分に、へこみと塗りムラ

我慢した傷・・・センターテーブルの金具を取り付ける時に、金具をこすってついた傷。
触ると少し凹んでいると感じる程度。

回答No.2

miyacchi518

プロの仕事とは思えませんね、遠慮することなく「クレーム」でいいと思いますよ。

搬入した際に「傷がついているのであとで連絡する」と言ってあるのであれば問題ないですが、搬入を済ませたときに確認をしてあるのならば「了解した」と判断されてしまうかもしれません。それを後で言っても「搬入時に何も言わなければこちらはわかりませんし、搬入後にあなたが傷をつけたのでは？？」といわれればそれまでなので。。

状況がよくわかりませんが、とにかく購入店にすぐにでも連絡した方がいいでしょう。