WordとExcelの印字が出来ません。

質問

キャノンMP493、Windows10を使用しています。少し前からWordとExcelの印字が出来ません。アルバム内の写真の印刷は出来ます。クリーニング及びノズルチェック、インク補充をしました。ネットで調べて設定等の確認も行い、ドライバの再インストールも試しましたが解決しません。ほかに考えられる原因はありますか。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.4

papis · ベストアンサー

まずは念の為、
ノズルチェックパターンを印刷する(PIXUS MP493)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/61185
に沿って操作し、
【掲載されている正常サンプルのように、
BKの網目状、C/M/Yの帯状、のチェックパターンはそれぞれ
正常に印刷されましたか？】

たとえばBKが目詰まりしていると、
BKの部分そのものが丸ごと抜けていて気づかない、と言うことがあります。
写真はC/M/Yを主体に使われるので、気づかなかっただけかも知れません。
まずは、上記ページのノズルチェックパターンが確実に印刷できるか確認してみてください。
網目が欠けていたり、帯にスジが入るなら
プリントヘッドをクリーニングする(PIXUS MP493)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/61199
をまずやってみてください。

お礼

ご丁寧にありがとうございます。トライしてみて、きちんと確認してみます。

補足

ご指摘の通り、ノズルチェックパターンのBKの網目が丸ごと抜けていました。強力クリーニングを行いましたが改善されませんでしたので、再度トライします。それでも駄目でしたら、お店の方に相談いたします。大変お世話になりました。ありがとうございます。

回答No.3

hiro_1116

No.1です。

ノズルチェックの結果が
＞全て問題は無かったと思います
ということだとしたら、プリンタの不具合では無く、WordとExcelから印刷するときの設定に問題があるのかもしれません。
「印字ができません」とは、具体的にどういう状況でしょうか。また、Word、Excel以外のソフトでは、特に問題は無いのでしょうか？

お礼

お手数をおかけしました。ノズルチェックの結果を見落としておりました。クリーニングで対応出来そうです。ご丁寧にありがとうございました。

補足

昨日パソコンに保存している写真は印刷が出来ました。Word文書を印刷すると、初めに短くコピー機の印刷音がして、その後白紙が出てきます。印刷するデータはたまっていなかったです。今手元にそのパソコンがないので、パソコン設定の確認事項を教えていただけましたら、明日以降チャレンジしてみます。ありがとうございます。

回答No.2

heyboy

クリーニングを
最低でも３回は
お試しください。

裏技的ですが
インク交換式だと
インクを溶かす溶液が
入ったインクカートリッジ
お店にあるかもしれません
無ければ店員さんに
聞いてみるといいかも。

最終的には
メーカー修理ですが、
古すぎる機種だと
修理は受け付けて
くれませんから
新品を購入するしかないです。

お礼

ありがとうございます。早速試してみます。買い替えも検討した方が良いのかもですね。

回答No.1

hiro_1116

ノズルチェックをされたのは分かりましたが、結果はどうでしたか？
全て問題ない結果だったのでしょうか？

お礼

ありがとうございます。全て問題は無かったと思います。こういうことに疎いもので、全く見落としが無いとは言い切れないのですが…お手をわずらわせてすみません。