- 締切済み
Office２０１９が起動できないエラーの解決方法
- Office２０１９が突然起動できなくなりました。エラー０ｘｃ００００１４２が表示されます。
- 設定→アプリ→変更→オンライン修復をしても問題が発生し、エラー３００１５－４が表示されます。
- アンインストールしようとしても問題が発生し、エラー３００１５－２５が表示されます。MS社のコミュニティでは理解しにくい専門用語が多いため、解決方法をわかりやすく教えていただける方を求めています。
- jun_bike
- お礼率50% (1/2)
- その他MS Office製品
- 回答数2
- ありがとう数2
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
みんなの回答
- s-uzen
- ベストアンサー率65% (2051/3118)
エラー ０xc0000142 はオンライン修復で修復できることが多いようですが、ダメだったのですね。 アンインストールもできないのでしたら、下記情報にあるアンインストール サポート ツールをダウンロードして、Office の削除を試みてください。 Office アプリケーションを修復する https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-%e3%82%a2%e3%83%97%e3%83%aa%e3%82%b1%e3%83%bc%e3%82%b7%e3%83%a7%e3%83%b3%e3%82%92%e4%bf%ae%e5%be%a9%e3%81%99%e3%82%8b-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b?ui=ja-jp&rs=ja-jp&ad=jp または PC から Office をアンインストールする https://support.microsoft.com/ja-jp/office/pc-%e3%81%8b%e3%82%89-office-%e3%82%92%e3%82%a2%e3%83%b3%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%82%b9%e3%83%88%e3%83%bc%e3%83%ab%e3%81%99%e3%82%8b-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=ja-jp&rs=ja-jp&ad=jp 削除できた場合は、初回のインストールで使用した Microsoft アカウントでサービスとサブスクリプションにサインインして、「インストールする」から再インストールします。 サービスとサブスクリプション https://account.microsoft.com/services/ インターネット接続でインストールができないようなときは、インストールするの「その他のインストール オプション」から、オフラインインストーラーをダウンロードして、再インストールを行ってみるとよいでしょう。 念のため、サービスとサブスクリプションの「プロダクトキーの表示」でインストール用のプロダクトキーを参照、メモしておき、ライセンス認証が要求された場合には、このキーを使用して認証を行ってみます。 Office オフライン インストーラーを使用する https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-%E3%82%AA%E3%83%95%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3-%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%82%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B-f0a85fe7-118f-41cb-a791-d59cef96ad1c ---------- Office 2019 がストア版とデスクトップ版のどちらか不明ですが、とりあえず上記で回復できるか試してみてください。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15641/30058)
出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。 [Office 2019] インストールする方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1111-2214 デスクトップアプリ版とWindows ユニバーサルアプリ版と2種類ありどちらを使っているのでしょう？ Office 2019でMicrosoft Storeアプリかデスクトップアプリかを確認する方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=021450 どちらを使っているのか上記あたりを参考に調べると良いでしょう。 普通にインストールを進めていたら恐らくユニバーサルアプリ版がインストールされているはずです。 Office 365 やOffice 2013 が修復できず、アンインストールもできない時にどうするか https://tetsunarijp.hatenablog.com/entry/2015/12/06/094805 当たりを参考にアンインストールのツールを使ってみるとかでしょうか。 どうしてもダメそうなら最悪はPC自体をリカバリしてしまうって方法もあります。
お礼
回答ありがとうございました。