HDDの中身が頻繁に消える

質問

チューナー3400を使用して、外付けHDDにて録画した内容が、頻繁に消えます。長くて2週間、短いと2日ほどです。
最近は1週間で3回消えました。
本日消えた瞬間を見れたのですが、視聴中に突然チューナーが電源OFFになって、再立ち上げしたらHDDの中身は空っぽになってました。
チューナーの不具合でしょうか？同じような現象見られた方いらっしゃいますか？
1点気になるのは、最近録画失敗が急に増えました。回線の問題も
あるのでしょうか？
ご存知の方いらっしゃいましたら、教えていただけますでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

noname#248574

HDDの中身が一気に無くなるという場合は、HDDの不具合である場合が多いみたいですね。
眠っている空のHDDがあれば交換して様子を見てみるとか。。。

但し、チューナーが突然電源OFFになる原因が不明なので何とも言えません。TV、チューナー、HDDのどれが引き金になっているかはこういうサイトでは判定は難しそうです。

チューナーが疑わしいようでしたら、ひかりTVのサポートサイトでメールで問い合わせをされては如何ですか？
多分、電話はなかなか繋がらないと思いますので・・・。
https://www.hikaritv.net/support/inquire/

添付URLのページを下方にスクロールするとチャット、メールフォーム、電話とあります。

お礼

回答ありがとうございます。
光の回線を専用に変えてから症状が発生しなくなりました。
一時的なものかもしれませんので、このまま様子見ます。