アップデート後、一部のキーボードの反応が悪くなる

質問

先日にパソコンを閉じるとにアップデートしてシャットダウンがあったので、そうすると、次起動すると、１部のキーの反応が極端に悪くなりました。大概反応しません。その原因が知りたいです。
ちなみにそのキーは『ｗ』『o』テンキーの『1』です。
どういうアップデートがあったのかを確認していなかった自分に問題があると思いますが、分かる方がいらっしゃいましたらご教授頂けると助かります。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.5

121CCagent · ベストアンサー

http://www.fmworld.net/fmv/etc/1310/w77mxg.html
こちらのPCですね。

ワイヤレスキーボードですのであとできそうなのは電池の交換ぐらいでしょうか。
状況からすると物理的な故障の可能性が高そうです。

【ESPRIMO】 修理対応期間（補修用性能部品の保有期間）一覧
https://azby.fmworld.net/support/repair/info/list_esprimo.html
それと残念ながら既に修理対応期間していてメーカー修理が出来ないので現状ではUSB接続の有線キーボードを取り付けたりレシーバーがセットになったワイヤレスキーボードを買って取り付けるって言うのが現実的な対応になるかと。

Bluetooth接続のワイヤレスキーボードって選択もありますがBluetoothの場合はOSが起動しないと使えないのでBIOSのセットアップメニューを表示する操作や万一リカバリをした場合にリカバリ作業中にキーボード操作が出来ない可能性もあるので。

お礼

迅速な返信ありがとうございます。

衝撃や液体がかかったりといった物理的要因がなく、アップデートをした途端に反応が悪くなったので、スクリーンキーボードを使っていたのですが、やはり打ち込みに時間がかかってしまいあっくせっくしていたもので・・・。

やはり買い替えが妥当でしたか・・・。今使っているものが使いやすかったので、何かいい方法がないか模索していました。

お返事ありがとうございました。

回答No.4

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

ご回答いただいている皆様、ありがとうございます！

特定のキーのみ極端に反応が悪い場合、物理的な故障の
可能性がありますが、ソフト的な要因の場合は、
キーボードを制御するドライバーの再インストールで
状況が変わる可能性もございます。

キーボードドライバーの再インストール方法は、
以下の[Q&A]でご案内しております。

◆[Windows 10] キーボードドライバーを
再インストールする方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5010-9309

また、特定のキーが反応しないときに、可能であれば
スクリーンキーボードを起動し、スクリーンキーボードから
該当のキーをクリックして入力できるかどうか、お確かめください。

スクリーンキーボードの表示方法は、以下の[Q&A]をご覧ください。

◆[Windows 10] スクリーンキーボードを
表示する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2711-0423

解決しない場合、お手数ですが、「補足」より次の点を
お知らせいただけますでしょうか。

　・お使いのパソコンの型名

　・特定のキーが反応しないとき、スクリーンキーボードでは
　　該当のキーを入力できたかどうか

※パソコンの型名確認方法
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3702-5873

補足

皆様、ご回答ありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ありませんでした。

富士通FMVサポートでの方法のキーボードドライバーの再インストールしてみたのですが、状況は変わりませんでした。

またスクリーンキーボードでしたところ、全てのキーは正常に反応しております。

品名
ESPRIMO WH77/M

型名
FMVW77MBG

です。
お分かりの方がいらっしゃいましたら御教授頂けると助かります。

回答No.3

m5048172715

どうも考えにくい。

Linuxのインストール途中にはキーボードの種類設定やその確認をするためにキー入力できるものがある（Ubuntuだったかなあ？）。

Windowsに関係ないそれで、キー入力を試してみたいところですね。

回答No.2

potanx

機種、Updateの詳細不明なので外しているかもわかりませんが・・
しばらく電源を入れたまま放置してみましょう。
Updateの内容によっては自動メンテナンスが作動する場合があり
PCのスペックによってはしばらく動作が重くなる場合があります。

それでも解決しない場合は機種、型番などの詳細を記載して質問をやり直してみてください。

回答No.1

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。

何のアップデートをしたのか？分からないので何とも言えません。もしそのアップデートが原因ならシステムの復元でアップデート前に戻したりアップデートプログラムをアンインストールするとかでしょうか。

セーフモードで起動した場合も同じように特定のキーが入力できないのか？確認してみるとか。
物理的にキーボードが壊れた？って可能性もあります。

補足

アドバイスありがとうございます。

この質問を利用するのが初めてなので不手際な点が多くあると思うので、申し訳ありません。