テレビその他の質問です。ディズニーのみ映りません

質問

もう３週間、ディズニー関連の３チャンネルのみ映りません。画面は真っ暗で上の方に放映中の番組タイトルなどのガイドは出ます。番組案内の画面も出ます。音はとぎれとぎれで聞こえますが主にカートゥーンの音に思えます。電源を落とす、コードをつなぎなおす、リセットボタンを押す、またはその全て、は行いました。他のチャンネルはすべて映ります。どうしたらなおるでしょうか❓
ジェイコムへの問い合わせは何度もLINEトークで行っていますが、確認作業が多く、スマホのデータをくうので遅くて辛いです。

※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

回答No.2

chiychiy

こんにちは

ディズニー3チャンネルとも同じですか？

お使いの地区で不具合は出ていませんか？

https://information.myjcom.jp/maintenance_outage/index.html

補足

ディズニー３チャンネルのうち、ディズニーチャンネルとXDはとなりですが、ジュニアは少し離れた番号です。しかし、この３つのみ映りません。しばらく見ているとガサガサした映像が流れますがそれまで見ていたチャンネルの番組のようです。地区での不具合ではありません。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

https://www.jcom.co.jp/tel_search/?_stcid=7ce4629829c85c57774a1f4f30d26a84.7a2b97b25954d13b2a8a732983d53533
ここから電話してみましょう

補足

こちらの地区のジェイコムに電話がつながるのはごくたまに…です。コロナのこともあり電話はしてほしくないようです。それに、電話でもいちいち確認作業が多く、非常にストレスフルで話したくないです。