締切済み

引越しに伴うコース変更

2020/07/23 12:50

現在au光を使っているものです。引越しをすることになったので手続きの連絡をしたところ、エリア外だからコース変更をしてください、その際には解約金もかかります。と言われました。元々引越し先でもネットを利用したかったので了承し、引越し先の工事の予約と現在利用のネットの撤去の申し込みをしました。(どちらも電話で来ると言われました。) 引越し後の工事の電話は来たのですが、撤去についての連絡は来ないままです。ただでさえ利用意思があるのにも関わらず、解約金が発生しているのに納得していないのに撤去工事の連絡もない。新規の窓口の方は撤去に関しての窓口やサポートの電話番号も教えてくれないと言う状況に非常に不満です。引越し先でも利用をする予定で手続きをしていましたがキャンセルをしたいのですがどちらの窓口に相談したらいいですか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。