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印刷ＯＫをクリックしてもプリンターが反応しない。

　PCをWindows７をWindows10にアップグレードしたところ、プリンター（PM-A890）が反応しなくなり印刷できなくなりました。 　アップグレードの際、プリンター用のドライバー、デバイスなどの設定が消えてしまったのでしょうか。 　解決方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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  • papis
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>PCをWindows７をWindows10にアップグレードした PM-A890やEPSON機に限った話ではなく、 周辺機器のドライバーをインストールしたまま、 OSをアップグレードすると、不具合のもとになります。 アップグレード前に ・メーカーサイトで新しいOSへの対応を確認 旧OSの状態で ・いったん既存ドライバーを削除 新OSにアップグレード完了してから ・改めて新OS対応ドライバーをインストール という手順を経る必要があるのです。 すでにWindows10にしてしまっているので、下記の流れで 一度、PM-A890関連のドライバーを削除してから、改めて入れなおします。 1.USBケーブルを抜いて電源を切っておく（PCに検出させない） 2.スタート→Windowsシステムツール→コントロールパネル→デバイスとプリンターを開き、PM-A890のアイコンを選択してデバイスの削除をする。 ※名前違いで複数PM-A890のアイコンができている場合はすべて削除する 3.スタート→Windowsシステムツール→コントロールパネル→プログラムと機能を開き、 ・EPSON Scan ・EPSON PM-A890 プリンターアンインストール そのほかEPSON xxxxで始まるソフトウェア類 を削除しておく 4.パソコンを再起動 5.エプソンのダウンロードサイトに行き、 https://www.epson.jp/support/portal/download/pm-a890.htm お使いのWindows10の32/64bitの別を確認したうえで、 下記ドライバーをダウンロードする a.EPSON Scan（スキャナードライバー） b.プリンタードライバー 以上必須 c.Epson Photo+（E-Photoの後継、写真印刷や年賀状作成機能） d.E-Photo（写真の簡単印刷ソフト） e.EPSON Print CD（CD/DVDレーベル印刷ソフト） 以上推奨 6.ダウンロードしたファイルを、a.から順番にインストールしていく。 ※必ずEPSON Scanを先頭にインストールする ※b.プリンタードライバーの途中で、USBケーブルを挿して電源を入れる指示が出るまでは、絶対にプリンターをつないで検出させないことが鉄則です これにより、Windows10環境でも利用できますから、確認してみてください。

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その他の回答 (2)

  • 回答No.2

下記からWindows10の32bitか64bitかのOSを選びなおすでOSを選択してドライバ－をインストールする。 https://www.epson.jp/support/portal/download/pm-a890.htm

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  • 回答No.1

Windows10用のプリンタードライバーソフトをインストールし直してください。

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